আইনি
গোপনীয়তা নীতি
trueKin, TrueKin Technologies Private Limited-এর পক্ষ থেকে
এই অনুবাদ সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি মূল পাঠই প্রযোজ্য হবে। ইংরেজি মূল পাঠ পড়ুন →
trueKin ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত রীতিনীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
1. আমরা কারা
TrueKin Technologies Private Limited TrueKin-এর ডেটা নিয়ন্ত্রক ও পরিচালক। আমরা ভারতে নিবন্ধিত এবং ভারতীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীন।
নিবন্ধিত ঠিকানা
TrueKin Technologies Private Limited, ভারত
প্রযোজ্য আইন
এই নীতিটি নিম্নলিখিত আইনসমূহ মেনে প্রণীত:
- Information Technology Act, 2000 (IT Act)
- IT (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 (SPDI Rules)
- Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act)
2. অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
IT Act 2000 এবং SPDI Rules 2011 অনুযায়ী, গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের একজন অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (Grievance Officer) নিয়োগ করতে হয়। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
Achyuth Jayagopal, অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
grievance@truekin.co.in+91 94469 10814
34/812-H, Pynadath House, Amity Gardens, Beena Anjumana Road, Edappally, Ernakulam, Kerala 682024, India
আমরা আপনার অভিযোগ 24 ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করব। অ্যাপ বা পরিষেবা সম্পর্কিত সাধারণ অভিযোগ 15 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয় (IT Rules 2021)। DPDP Act-এর অধীন আপনার বিধিবদ্ধ ডেটা অধিকার, অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা, সংক্রান্ত অনুরোধ 90 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয় (DPDP Rules 2025)।
সাধারণ সহায়তার জন্য trueKin অ্যাপের সহায়তা বিভাগ দেখুন।
3. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
3.1 আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
অ্যাকাউন্টের তথ্য
- মোবাইল নম্বর (OTP লগ ইন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, ইমেল-ভিত্তিক লগ ইনের জন্য)
- প্রদর্শিত নাম, লিঙ্গ, প্রোফাইল ছবি
সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা (SPDI Rules 2011 অনুযায়ী SPDI)
নিম্নলিখিত তথ্য ভারতীয় আইনে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ। আমরা এটি কেবল আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতিতেই সংগ্রহ করি:
- জন্ম তারিখ, উচ্চতা, ওজন
- রক্তের গ্রুপ
- বাড়ির ঠিকানা
- আপনি যে স্বাস্থ্য অবস্থাগুলো পরিচালনা করেন
- খাদ্য অ্যালার্জি ও ওষুধের অ্যালার্জি
- ওষুধের নাম, মাত্রা, সময়সূচি, ডাক্তারের নাম, পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া ও নোট
- আপনার আপলোড করা চিকিৎসা নথি, যার মধ্যে ল্যাব রিপোর্ট, ইমেজিং রিপোর্ট ও প্রেসক্রিপশন রয়েছে
- আমাদের AI সিস্টেম নথি থেকে যে তথ্য বের করে (কেবল আপনার আলাদা সম্মতিতে)
পারিবারিক যত্নের তথ্য
- আপনি আপনার কেয়ার সার্কেলে যে পরিবারের সদস্যদের যোগ করেন তাঁদের নাম, সম্পর্ক ও স্বাস্থ্যের বিবরণ
- যাঁদের আপনি যত্ন ভাগ করে নিতে আমন্ত্রণ জানান তাঁদের আমন্ত্রণের বিবরণ
3.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের সংস্করণ
- আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফিচার ব্যবহার ও স্ক্রিন কার্যকলাপ, অ্যাপ কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে ও উন্নত করতে
- IP ঠিকানা (অপরিবর্তনীয় ছদ্মনামযুক্ত রূপে সংরক্ষিত; আসল IP কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
3.3 আমরা যা সংগ্রহ করি না
- আপনার GPS অবস্থান বা অবস্থানের ইতিহাস
- আপনার ডিভাইসের কন্টাক্ট তালিকা
- বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী (আঙুলের ছাপ, মুখের স্ক্যান)
- পেমেন্ট বা আর্থিক তথ্য
4. আমরা কেন এটি সংগ্রহ করি (উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি)
| উদ্দেশ্য | DPDP Act 2023 অনুযায়ী আইনি ভিত্তি |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও OTP যাচাই | বৈধ ব্যবহার (আপনার সঙ্গে চুক্তি) |
| আপনার স্বাস্থ্য প্রোফাইল ও ওষুধ প্রদর্শন | বৈধ ব্যবহার (আপনার সঙ্গে চুক্তি) |
| ওষুধের রিমাইন্ডার পাঠানো | বৈধ ব্যবহার (আপনার সঙ্গে চুক্তি) |
| পারিবারিক যত্ন ভাগ করে নেওয়া সম্ভব করা | বৈধ ব্যবহার (আপনার সঙ্গে চুক্তি) |
| আপলোড করা নথি AI দিয়ে প্রক্রিয়াকরণ | স্পষ্ট সম্মতি (আলাদা ও নির্দিষ্ট) |
| অ্যাপের নির্ভরযোগ্যতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করা | বৈধ স্বার্থ (শুধুমাত্র বেনামি রূপে) |
| গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি | আইনি বাধ্যবাধকতা / বৈধ স্বার্থ |
| আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
5. সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা: বিশেষ সুরক্ষা
যেহেতু trueKin স্বাস্থ্যতথ্য পরিচালনা করে, তাই SPDI Rules 2011 অনুযায়ী নিম্নলিখিত অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রযোজ্য:
- আপনার স্বাধীন, অবহিত, নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট সম্মতি পাওয়ার পরই আমরা SPDI সংগ্রহ করি
- আপনি যে-কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। ধারা 12 (আপনার অধিকার) দেখুন
- আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার SPDI শেয়ার করি না, আইন অনুযায়ী যা প্রয়োজন তা ছাড়া
- সমস্ত SPDI সংরক্ষণকালে AES-256-GCM এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ধারা 8 দেখুন
6. WhatsApp যোগাযোগ
আপনি TrueKin-এ নিবন্ধন করলে WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ পেতে পারেন, যেমন:
- লগ ইনের জন্য OTP যাচাই কোড
- ওষুধের রিমাইন্ডার (আপনি সেটিংসে চালু করলে)
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
আমরা Meta (WhatsApp)-এর সঙ্গে কী শেয়ার করি
আপনার ফোন নম্বর Meta Platforms, Inc.-এর সঙ্গে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে WhatsApp বার্তা পৌঁছে দিতে। এই উদ্দেশ্যে আমরা আপনার স্বাস্থ্য ডেটা, নাম বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য Meta-র সঙ্গে শেয়ার করি না।
Meta-র নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে তারা তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ফোন নম্বর ও বার্তার মেটাডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করে। Meta-র ডেটা রীতিনীতির ওপর TrueKin-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
অপ্ট-আউট
আপনি যে-কোনো সময় নিচের উপায়ে TrueKin-এর WhatsApp যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন:
- TrueKin-এর যে-কোনো WhatsApp বার্তার উত্তরে STOP লিখে
- সেটিংস → বিজ্ঞপ্তি-তে আপনার বিজ্ঞপ্তির পছন্দ পরিবর্তন করে
7. AI নথি প্রক্রিয়াকরণ
আপনি কোনো চিকিৎসা নথি আপলোড করলে, trueKin তাতে থাকা তথ্য বের করে সাজাতে একটি AI ভাষা মডেল ব্যবহার করতে পারে।
এটি সম্পূর্ণ অপ্ট-ইন ভিত্তিক
- কোনো নথি বিশ্লেষণের আগে আপনাকে AI প্রক্রিয়াকরণের জন্য আলাদা, স্পষ্ট সম্মতি দিতে হবে
- এই সম্মতি সাধারণ ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি থেকে আলাদা
- আপনি যে-কোনো সময় সেটিংস → গোপনীয়তা ও সম্মতি থেকে এই সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন
- আপনি সম্মতি না দিলে আপনার নথি সংরক্ষিত থাকে, কিন্তু AI দিয়ে প্রক্রিয়াকরণ করা হয় না
কে এটি প্রক্রিয়া করে
নথির বিষয়বস্তু তথ্য বের করার জন্য Sarvam AI-এর কাছে পাঠানো হয়, যা একটি ভারতীয় AI কোম্পানি। প্রক্রিয়াকরণ ভারতের মধ্যেই থাকে, এই উদ্দেশ্যে কোনো নথির বিষয়বস্তু দেশের বাইরে পাঠানো হয় না। তারা আপনার ডেটা তাদের AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করে না।
নির্ভুলতা সংক্রান্ত সতর্কতা
AI-র বের করা তথ্যে ভুল থাকতে পারে। বের করা ডেটা সবসময় আপনার মূল নথির সঙ্গে মিলিয়ে নিন। কোনো স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারের সঙ্গে পরামর্শ না করে AI-র বের করা ডেটার ভিত্তিতে চিকিৎসাসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেবেন না।
8. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
8.1 এনক্রিপশন
সমস্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষণের আগেই AES-256-GCM এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যার কী একটি নিরাপদ কী-ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। অর্থাৎ কেউ অননুমোদিতভাবে ডেটাবেসে প্রবেশ করলেও আমাদের ডেটাবেসের ডেটা পড়া যাবে না।
ট্রানজিটে থাকা সমস্ত ডেটা TLS 1.2 বা তার উচ্চতর দিয়ে সুরক্ষিত।
8.2 অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার স্বাস্থ্য ডেটা শুধু আপনি এবং আপনি যে পরিবারের সদস্যদের স্পষ্টভাবে অনুমোদন দেন তাঁরাই দেখতে পারেন। স্বাভাবিক কার্যক্রমে আমাদের দল আপনার স্বাস্থ্য রেকর্ড পড়তে পারে না। প্রোডাকশন অবকাঠামোতে প্রবেশ সীমিত এবং লগবদ্ধ।
8.3 সেশন নিরাপত্তা
প্রতিটি লগ ইন একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) দিয়ে সুরক্ষিত। সেশন টোকেন একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়। আসল টোকেন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। লগ আউট করলে আপনার সেশন সঙ্গে সঙ্গে অকার্যকর হয়ে যায়।
8.4 অ্যানালিটিক্স ও লগের ছদ্মনামকরণ
আমরা অ্যাপ ব্যবহারের অ্যানালিটিক্সকে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা স্বাস্থ্য ডেটার সঙ্গে যুক্ত করি না। লগে IP ঠিকানা ক্রিপ্টোগ্রাফিক HMAC দিয়ে অপরিবর্তনীয়ভাবে ছদ্মনামযুক্ত করা হয়।
8.5 ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি
আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ঝুঁকিতে পড়লে, DPDP Rules, 2025-এর বিধি 7 অনুযায়ী trueKin স্বচ্ছতা ও দ্রুততার সঙ্গে কাজ করতে আইনত বাধ্য:
- আমরা ভারতীয় ডেটা সুরক্ষা বোর্ড (DPBI)-কে জানাব এবং আপনাকেও বিলম্ব না করে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় অবহিত করব
- উল্লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত ডেটা এবং প্রশমনের পদক্ষেপ বর্ণনা করে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন আমাদের জানার 72 ঘণ্টার মধ্যে DPBI-এর কাছে জমা দেওয়া হবে
- ঘটনাটি সাইবার নিরাপত্তা ঘটনার যোগ্য হলে, IT Act, 2000-এর ধারা 70B(6) অনুযায়ী শনাক্তের 6 ঘণ্টার মধ্যে এটি ভারতীয় কম্পিউটার জরুরি প্রতিক্রিয়া দল (CERT-In)-কেও জানানো হবে
কতজন ব্যবহারকারী প্রভাবিত হয়েছেন তা নির্বিশেষে এই বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার দায়িত্ব প্রযোজ্য, একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের লঙ্ঘনেও অনেক অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হওয়ার মতোই একই প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা থাকে।
9. আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয়
আপনার ডেটা ভারতে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা প্রাথমিক ডেটাবেস প্রদানকারী হিসেবে Supabase (ভারতে হোস্ট করা ডেটাবেস অবকাঠামো) ব্যবহার করি। সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন কী AWS KMS-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা AWS-এর মুম্বই (ভারত) অঞ্চলে হোস্ট করা।
আপনার নথি AI দিয়ে প্রক্রিয়া করা হলে (আপনার সম্মতিতে), ডেটা Sarvam AI-এর কাছে পাঠানো হয়, যার এই পরিষেবার প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামোও ভারতে অবস্থিত। অর্থাৎ AI নথি প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ডেটা দেশের বাইরে যায় না।
10. আমরা আপনার ডেটা কাদের সঙ্গে শেয়ার করি
আমরা আপনার তথ্য কেবল এই নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলোতে শেয়ার করি:
| প্রাপক | কী শেয়ার করা হয় | কেন |
|---|---|---|
| আপনি যাঁদের আমন্ত্রণ জানান সেই পরিবারের সদস্যরা | প্রোফাইল ও স্বাস্থ্য ডেটা (আপনার অনুমতি অনুযায়ী) | আপনিই এটি নিয়ন্ত্রণ ও অনুমোদন করেন |
| যাঁকে আপনি প্রোফাইল শেয়ার লিংক পাঠান | আপনি লিংকে যে ডেটা অন্তর্ভুক্ত করেন (আপনার নির্ধারিত) | লিংক আপনি তৈরি করেন, নিয়ন্ত্রণ করেন এবং প্রত্যাহার করতে পারেন |
| Sarvam AI (ভারত) | আপলোড করা নথির বিষয়বস্তু | AI দিয়ে তথ্য নিষ্কাশন (কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে) |
| AWS KMS (ভারত, মুম্বই) | এনক্রিপশন কী (আপনার ডেটা নিজে নয়) | সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন কী পরিচালনা |
| Supabase (ভারত) | সংরক্ষিত এনক্রিপ্টেড ডেটা | ডেটাবেস হোস্টিং |
| MSG91 (ভারত) | ফোন নম্বর | SMS-এর মাধ্যমে OTP পাঠানো |
| Brevo (ফ্রান্স/ইউরোপীয় ইউনিয়ন) | ইমেল ঠিকানা | OTP ও লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেল পাঠানো |
| Firebase (Google) | ডিভাইস পুশ টোকেন | অ্যাপের ভেতরের বিজ্ঞপ্তি পৌঁছে দেওয়া |
| Meta (WhatsApp) | ফোন নম্বর | WhatsApp OTP ও বিজ্ঞপ্তি পৌঁছে দেওয়া (ধারা 6 দেখুন) |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা / আদালত | আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে | শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা |
11. ডেটা সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকে, ততদিন আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে:
| ডেটার ধরন | মুছে ফেলার পর সংরক্ষণ |
|---|---|
| স্বাস্থ্য প্রোফাইল, ওষুধ, নথি | 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় |
| চিকিৎসা নথির ফাইল | 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় |
| সেশন লগ | সেশন শেষ হওয়ার 90 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় |
| বেনামি ব্যবহার অ্যানালিটিক্স | 2 বছর পর্যন্ত রাখা হয় (কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী নেই) |
| অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার রেকর্ড | 5 বছর পর্যন্ত রাখা হয় (ছদ্মনামযুক্ত, কোনো স্বাস্থ্য ডেটা নেই, কোনো নাম নেই) |
| সহায়তা টিকিটের ইতিহাস | 2 বছর পর্যন্ত রাখা হয় |
5 বছরের মুছে ফেলার রেকর্ডে শুধু একটি ছদ্মনামযুক্ত শনাক্তকারী ও মুছে ফেলার সময় থাকে। কোনো নাম, ফোন নম্বর, ইমেল বা স্বাস্থ্য ডেটা রাখা হয় না। এটি কেবল আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে রাখা হয়।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট যদি টানা 36 মাস সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকে, কোনো লগ ইন নেই এবং ওষুধ-ট্র্যাকিংয়ের কোনো কার্যকলাপ নেই, তাহলে trueKin স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তার ডেটা মুছে ফেলা শুরু করবে। মুছে ফেলার অন্তত 48 ঘণ্টা আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল, ফোন নম্বর বা WhatsApp-এ জানাব, যাতে আপনি লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে পারেন।
12. আপনার অধিকার
DPDP Act 2023 ও SPDI Rules 2011 অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ডেটার একটি পূর্ণ প্রতিলিপি চান। আপনি সরাসরি ডাউনলোড করতে পারেন: সেটিংস → গোপনীয়তা ও সম্মতি → আমার ডেটা ডাউনলোড করুন
সংশোধনের অধিকার
অ্যাপের ভেতরে যে-কোনো সময় আপনার প্রোফাইল, ওষুধ ও স্বাস্থ্য রেকর্ড হালনাগাদ করুন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যে-কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য যে-কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করুন: সেটিংস → গোপনীয়তা ও সম্মতি। AI প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করলে নতুন নথি আর AI-র কাছে পাঠানো হয় না (আগে বের করা তথ্য রাখা হয়)। বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহার করলে সমস্ত প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ হয়। স্বাস্থ্য ডেটা সংরক্ষণের সম্মতি প্রত্যাহার করলে মূল বৈশিষ্ট্যগুলো বন্ধ হবে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রয়োজন হতে পারে।
মুছে ফেলার অধিকার (ভুলে যাওয়ার অধিকার)
আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছুন: অ্যাকাউন্ট সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছুন। মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয়। আমরা আগে আপনার ডেটা ডাউনলোড করার পরামর্শ দিই।
অভিযোগ নিষ্পত্তির অধিকার
আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার সঙ্গে grievance@truekin.co.in-এ যোগাযোগ করুন। আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ প্রাপ্তি স্বীকার করি; সাধারণ অভিযোগ 15 দিনের মধ্যে এবং আপনার ডেটা অধিকার (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা) সংক্রান্ত অনুরোধ 90 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়। আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে, DPDP Act 2023-এর অধীনে গঠিত হওয়ার পর আপনি ভারতীয় ডেটা সুরক্ষা বোর্ডের কাছে যেতে পারেন।
ইমেলের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ করুন
13. শিশুদের গোপনীয়তা
আমরা জেনেশুনে 18 বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী 18 বছরের কম বয়সী জানতে পারলে আমরা তাঁর অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে বলে মনে করলে অনুগ্রহ করে grievance@truekin.co.in-এ যোগাযোগ করুন।
আপনি 18 বছরের কম বয়সী পরিবারের সদস্যদের আপনার কেয়ার সার্কেলে যোগ করতে পারেন। এমনটা করে আপনি স্পষ্টভাবে, আইনি শাস্তির আওতায়, ঘোষণা ও নিশ্চিত করছেন যে আপনি তাঁদের বৈধ পিতামাতা বা আইনি অভিভাবক এবং তাঁদের স্বাস্থ্যতথ্য পরিচালনা করতে আইনত অনুমোদিত। trueKin এই ঘোষণার ওপর নির্ভর করে এবং যে-কোনো সময় অপ্রাপ্তবয়স্কের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে। অভিভাবকত্বের মিথ্যা দাবি এই নীতি ও আমাদের শর্তাবলির গুরুতর লঙ্ঘন।
14. কুকি ও অ্যানালিটিক্স
trueKin মোবাইল অ্যাপ ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে না।
ফিচারগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং অ্যাপ উন্নত করতে আমরা ছদ্মনামযুক্ত অ্যানালিটিক্স (কোনো নাম, ফোন নম্বর বা স্বাস্থ্য ডেটা নয়) ব্যবহার করি। অ্যানালিটিক্স ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।
trueKin ওয়েবসাইট (truekin.co.in) মৌলিক কার্যকারিতা ও অ্যানালিটিক্সের জন্য কুকি ব্যবহার করতে পারে। কুকির পছন্দ প্রথম ভিজিটে দেখানো ব্যানার বা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিচালনা করা যায়।
15. এই নীতিতে পরিবর্তন
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব
- আপনার সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ডেটা ব্যবহারে প্রভাব ফেলে এমন পরিবর্তনে আপনার স্বীকৃতি প্রয়োজন হবে
- এই পেজের শীর্ষে থাকা সংস্করণ নম্বর ও কার্যকর তারিখ হালনাগাদ করা হবে
- অনুরোধ করলে আমরা আগের সংস্করণটি 12 মাস রাখব
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখের পরও trueKin ব্যবহার চালিয়ে গেলে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
16. যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধ
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
grievance@truekin.co.in24 ঘণ্টায় প্রাপ্তিস্বীকার · অনুরোধের ধরন অনুযায়ী 15–90 দিনে নিষ্পত্তি
নিবন্ধিত কার্যালয়
TrueKin Technologies Private Limited, ভারত
এই গোপনীয়তা নীতি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত। যে-কোনো বিরোধ ভারতের আদালতের এখতিয়ারের অধীন।
প্রযোজ্য আইন: Information Technology Act 2000 · IT (SPDI) Rules 2011 · Digital Personal Data Protection Act 2023
প্রশ্ন আছে? আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন: grievance@truekin.co.in
24 ঘণ্টায় প্রাপ্তিস্বীকার · অনুরোধের ধরন অনুযায়ী 15–90 দিনে নিষ্পত্তি।