আইনি
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
Information Technology Act, 2000 ও Digital Personal Data Protection Act, 2023 অনুযায়ী, trueKin আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, গোপনীয়তা বা পরিষেবা-সংক্রান্ত যে-কোনো অন্য অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য একজন অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নিয়োগ করেছে।
এই অনুবাদ সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি মূল পাঠই প্রযোজ্য হবে। ইংরেজি মূল পাঠ পড়ুন →
Achyuth Jayagopal
Grievance Officer, TrueKin Technologies Private Limited
ফোন
+91 94469 10814
ঠিকানা
Ganga House, Padivattom, Ernakulam - 682011
সাড়া দেওয়ার সময়
আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাপ্তিস্বীকার করব এবং IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 অনুযায়ী, প্রাপ্তির 15 দিনের মধ্যে সাধারণ অভিযোগ নিষ্পত্তি করব।
DPDP Act, 2023-এর অধীনে আপনার সংবিধিবদ্ধ ডেটা অধিকার, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা, সংক্রান্ত অনুরোধ DPDP Rules, 2025 অনুযায়ী 90 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।
অভিযোগ কীভাবে জানাবেন
উপরে দেওয়া ঠিকানায় অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তাকে ইমেল করে আপনি নিম্নলিখিত যে-কোনো বিষয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন:
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ার করা হয় সে সম্পর্কে উদ্বেগ।
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ।
- আপনার ডেটার একটি পোর্টেবল প্রতিলিপির জন্য অনুরোধ।
- কোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে আপত্তি।
- সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘন বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার।
- trueKin অ্যাপ বা ওয়েবসাইট-সংক্রান্ত যে-কোনো অন্য অভিযোগ।
অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও আপনার উদ্বেগের স্পষ্ট বিবরণ দিন যাতে আমরা তদন্ত করে দ্রুত সাড়া দিতে পারি।
ডেটা বিষয়ী অনুরোধ
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে:
আমার ডেটা অনুরোধ করুন
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি প্রতিলিপি পান।
ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান →
আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান →
আমার ডেটা সংশোধন করুন
আমাদের কাছে থাকা আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে বলুন।
ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান →
আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটার মেশিন-পাঠযোগ্য এক্সপোর্ট পান।
ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান →
আপনি trueKin অ্যাপের ভেতরে সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন থেকেও সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন।
ঊর্ধ্বতন স্তরে জানানো
আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে, DPDP Act, 2023-এর অধীনে গঠিত হওয়ার পর আপনি আপনার অভিযোগ ভারতীয় ডেটা সুরক্ষা বোর্ডে নিয়ে যেতে পারেন।