कानूनी
शिकायत निवारण अधिकारी
Information Technology Act, 2000 और Digital Personal Data Protection Act, 2023 के अंतर्गत, trueKin ने आपके व्यक्तिगत डेटा, गोपनीयता, या सेवा (जिसमें trueKin for Doctors भी शामिल है) से संबंधित किसी भी अन्य शिकायत के समाधान हेतु एक शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त किया है।
यह अनुवाद सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी मूल पाठ मान्य होगा। अंग्रेज़ी मूल पाठ पढ़ें →
Achyuth Jayagopal
शिकायत निवारण अधिकारी, TrueKin Technologies Private Limited
फ़ोन
+91 94469 10814
पता
34/812-H, Pynadath House, Amity Gardens, Beena Anjumana Road, Edappally, Ernakulam, Kerala 682024, India
प्रतिक्रिया समय
हम 24 घंटे के भीतर आपकी शिकायत की प्राप्ति स्वीकार करेंगे और IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 के अनुरूप, प्राप्ति के 15 दिनों के भीतर सामान्य शिकायतों का समाधान करेंगे।
DPDP Act, 2023 के अंतर्गत आपके वैधानिक डेटा अधिकारों (आपके व्यक्तिगत डेटा की पहुँच, सुधार या विलोपन) से जुड़े अनुरोधों का समाधान DPDP Rules, 2025 के अनुरूप 90 दिनों के भीतर किया जाता है।
शिकायत कैसे दर्ज करें
आप ऊपर दिए गए पते पर शिकायत निवारण अधिकारी को ईमेल करके निम्नलिखित में से किसी भी विषय पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- आपके खाते के डेटा, या आपके द्वारा देखे गए किसी रोगी के डेटा, को एकत्र करने, उपयोग करने या साझा करने के तरीके से जुड़ी चिंताएँ
- अपने खाते के डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने या हटाने के अनुरोध
- अपने खाते के डेटा की पोर्टेबल प्रति के अनुरोध
- किसी भी डेटा प्रोसेसिंग गतिविधि पर आपत्तियाँ
- आपके खाते या किसी रोगी के डेटा तक संदिग्ध अनधिकृत पहुँच
- trueKin for Doctors प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित कोई भी अन्य शिकायत
कृपया अपना पंजीकृत ईमेल पता और अपनी चिंता का स्पष्ट विवरण शामिल करें ताकि हम जाँच कर सकें और शीघ्र उत्तर दे सकें।
डेटा विषय अनुरोध
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) के अंतर्गत, आपको अपने स्वयं के खाते के डेटा के संबंध में निम्नलिखित अनुरोध करने का अधिकार है:
मेरा डेटा माँगें
हमारे पास आपके बारे में मौजूद खाते और क्लिनिकल-रिकॉर्ड डेटा की एक प्रति प्राप्त करें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
मेरा खाता हटाएँ
अपने खाते और अपने द्वारा बनाए गए क्लिनिकल रिकॉर्ड को स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध करें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
मेरा डेटा सुधारें
हमारे पास मौजूद आपकी गलत या अधूरी जानकारी को ठीक करने के लिए कहें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
मेरा डेटा निर्यात करें
अपने खाते के डेटा का मशीन-पठनीय निर्यात प्राप्त करें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
आप अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से trueKin for Doctors के भीतर से भी सीधे अपना खाता हटा सकते हैं।
यदि आप एक रोगी हैं
trueKin for Doctors के पास अपना कोई रोगी स्वास्थ्य डेटा नहीं है, यह डॉक्टरों के लिए एक कार्यक्षेत्र है जो मुख्य trueKin ऐप से रोगी की जानकारी तभी पढ़ता है जब किसी रोगी ने किसी विशिष्ट डॉक्टर को पहुँच दी हो। यदि आप एक रोगी हैं और यह देखना, सीमित करना या रद्द करना चाहते हैं कि कौन-से डॉक्टर आपकी जानकारी देख सकते हैं, तो कृपया ऐसा अपने trueKin खाते से करें, या इसी शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें।
एस्केलेशन
यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो DPDP Act, 2023 के अंतर्गत गठित होने के बाद आप अपनी शिकायत भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड तक ले जा सकते हैं।