कानूनी
उपयोग की शर्तें
trueKin for Doctors, TrueKin Technologies Private Limited द्वारा
यह अनुवाद सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी मूल पाठ मान्य होगा। अंग्रेज़ी मूल पाठ पढ़ें →
महत्वपूर्ण सूचना
trueKin for Doctors लाइसेंस-प्राप्त चिकित्सकों के लिए एक प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म है। यह कोई अस्पताल, क्लिनिक या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता नहीं है, और TrueKin Technologies Private Limited चिकित्सा का अभ्यास नहीं करती। अपने क्लिनिकल निर्णयों के लिए आप स्वयं पूरी तरह उत्तरदायी हैं।
1. शर्तों की स्वीकृति
trueKin for Doctors के लिए पंजीकरण करके या उसका उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि:
- आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है
- आप भारतीय कानून के अंतर्गत बाध्यकारी अनुबंध करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम हैं
- आप एक वर्तमान में लाइसेंस-प्राप्त चिकित्सक हैं, जो किसी राज्य चिकित्सा परिषद, राष्ट्रीय चिकित्सा आयोग या समकक्ष मान्यता-प्राप्त पेशेवर निकाय में अच्छी स्थिति में पंजीकृत है
- आपने इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और उनसे सहमत हैं
जब हम इन शर्तों को अपडेट करेंगे, तो परिवर्तन लागू होने से पहले हम आपको ऐप के भीतर सूचित करेंगे। परिवर्तनों की प्रभावी तिथि के बाद trueKin for Doctors का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।
2. trueKin for Doctors क्या है
trueKin for Doctors एक क्लिनिकल कार्यक्षेत्र है जो पंजीकृत चिकित्सकों को इसमें मदद करता है:
- उन रोगियों का दीर्घकालिक रिकॉर्ड देखना जिन्होंने उन्हें पहुँच दी है, इतिहास, दवाएँ, रिपोर्टें, वाइटल्स
- परामर्श नोट्स दर्ज करना, पर्चियाँ जारी करना और मुलाक़ात के वाइटल्स लॉग करना
- अपनी प्रैक्टिस को व्यवस्थित करना, अपॉइंटमेंट, कार्य और रोगी सूचियाँ
- उसी क्लिनिक या संगठन के सहकर्मियों के साथ देखभाल का समन्वय करना
3. पेशेवर उत्तरदायित्व
TrueKin Technologies चिकित्सा का अभ्यास नहीं करती और आपके क्लिनिकल निर्णयों के लिए उत्तरदायी नहीं है।
यह इन शर्तों का सबसे महत्वपूर्ण खंड है। कृपया इसे ध्यान से पढ़ें।
- प्लेटफ़ॉर्म की जानकारी के आधार पर आपके द्वारा लिए गए हर निदान, पर्ची, उपचार-अनुशंसा और क्लिनिकल निर्णय के लिए आप स्वयं पूरी तरह उत्तरदायी हैं
- trueKin for Doctors में कुछ भी आपके लिए चिकित्सा सलाह नहीं है, न ही वह आपके अपने पेशेवर विवेक, प्रशिक्षण और रोगी की जाँच का विकल्प है
- आप जो रोगी जानकारी देखते हैं, वह रोगी, उनके देखभाल समूह द्वारा दर्ज की गई होती है, या मुख्य trueKin ऐप पर, रोगी की अलग सहमति से, AI द्वारा निकाली गई होती है। TrueKin Technologies उसकी पूर्णता या सटीकता के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करती; उस पर भरोसा करने से पहले हमेशा रोगी से स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें
- प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग आपकी चिकित्सा योग्यताओं का सत्यापन, समर्थन या प्रत्याभूति नहीं है, और न ही यह स्वयं कोई डॉक्टर–रोगी संबंध बनाता, बदलता या समाप्त करता है, वह संबंध केवल आपके और आपके रोगी के बीच है, प्लेटफ़ॉर्म से स्वतंत्र
- लागू सभी कानूनों और चिकित्सा नैतिकता संहिताओं के अनुपालन के लिए आप स्वयं उत्तरदायी हैं, जिनमें National Medical Commission Act, 2019, Indian Medical Council (Professional Conduct, Etiquette and Ethics) Regulations, 2002 और, जहाँ आप दूरस्थ परामर्श करते हैं, Telemedicine Practice Guidelines, 2020 शामिल हैं
- trueKin for Doctors को चिकित्सा आपातकाल में उपयोग के लिए नहीं बनाया गया है। आपातकाल में रोगी को तुरंत आपातकालीन सेवाओं (112) को कॉल करने का निर्देश दें
TrueKin Technologies Private Limited, trueKin for Doctors के आपके उपयोग या उस पर भरोसे से उत्पन्न किसी भी स्वास्थ्य परिणाम, छूटे निदान, पर्ची की त्रुटियों या किसी भी क्लिनिकल परिणाम की सभी देयता से स्पष्ट रूप से इनकार करती है।
4. खाता पंजीकरण और पेशेवर सत्यापन
4.1 पात्रता
trueKin for Doctors खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष और आप वर्तमान में लाइसेंस-प्राप्त चिकित्सक होने चाहिए। पंजीकरण करके आप घोषणा करते हैं कि आप इस आवश्यकता को पूरा करते हैं।
4.2 पंजीकरण की सटीकता
आप पंजीकरण के समय सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी देने के लिए सहमत हैं (जिसमें आपकी विशेषज्ञता और, जहाँ माँगा जाए, आपका चिकित्सा पंजीकरण/लाइसेंस नंबर शामिल है) और उसे अद्यतन रखने के लिए।
4.3 सत्यापन की कोई गारंटी नहीं
हम आपसे आपका चिकित्सा पंजीकरण नंबर और अन्य प्रमाण-पत्र माँग सकते हैं, और बुनियादी जाँच कर सकते हैं। TrueKin Technologies हर डॉक्टर के लाइसेंस, योग्यता या किसी चिकित्सा परिषद के साथ उनकी स्थिति की गारंटी या स्वतंत्र सत्यापन नहीं करती, और किसी भी उपयोगकर्ता की पहचान, योग्यता या पेशेवर स्थिति की वारंटी नहीं देती। मरीज़ों और अन्य उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सुगम किसी भी बातचीत पर भरोसा करने से पहले संबंधित State Medical Council या National Medical Register के माध्यम से डॉक्टर के प्रमाण-पत्रों की स्वतंत्र रूप से पुष्टि करनी चाहिए।
4.4 खाते की सुरक्षा
आप इनके लिए जिम्मेदार हैं:
- अपने OTP और सेशन क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखना
- आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियाँ
- साझा या उधार लिए गए उपकरणों पर लॉग आउट करना
- अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर तुरंत grievance@truekin.co.in पर हमें सूचित करना
trueKin for Doctors आपसे कभी आपका OTP नहीं माँगेगा। OTP किसी के साथ साझा न करें।
4.5 क्लिनिक और संगठन
यदि आप कोई क्लिनिक या संगठन पंजीकृत करते हैं, या उसमें शामिल होते हैं, तो ऐसा करने का अधिकार आपके पास होना सुनिश्चित करना, और उस संगठन के भीतर साझा किए गए क्लिनिकल रिकॉर्ड तक कौन-से सहकर्मी पहुँच सकते हैं इसका प्रबंधन करना आपकी जिम्मेदारी है।
5. रोगी की जानकारी तक पहुँच
5.1 केवल रोगी द्वारा दी गई पहुँच
आप प्लेटफ़ॉर्म पर किसी रोगी की जानकारी तभी देख सकते हैं जब उस रोगी का मुख्य trueKin ऐप पर खाता हो और उसने आपको स्पष्ट रूप से पहुँच दी हो। आप क्या देख सकते हैं और कितने समय तक, यह पूरी तरह रोगी द्वारा नियंत्रित होता है और वह इसे किसी भी समय, आपको सूचित किए बिना, सीमित या रद्द कर सकता है।
5.2 अनुमत उपयोग
आपको रोगी की जानकारी केवल उसी विशिष्ट रोगी की देखभाल करने के उद्देश्य से देखनी और उपयोग करनी चाहिए। रोगी की अलग स्पष्ट सहमति (और जहाँ आवश्यक हो, लागू नियामक अनुमोदन) के बिना आप रोगी की जानकारी को किसी अन्य उद्देश्य के लिए, जिसमें अनुसंधान, विपणन या किसी तृतीय पक्ष के साथ साझा करना शामिल है, न देख सकते हैं, न कॉपी, निर्यात या अपने पास रख सकते हैं।
5.3 पहुँच का समाप्त होना
यदि कोई रोगी आपकी पहुँच रद्द करता है, तो आपको किसी अन्य माध्यम से उसकी जानकारी तक पहुँचने का प्रयास नहीं करना चाहिए, और प्लेटफ़ॉर्म के बाहर आपके द्वारा बनाई गई किसी भी प्रति को हटा देना चाहिए, सिवाय उसके जो आपको लागू चिकित्सा-रिकॉर्ड नियमों के अंतर्गत रखना आवश्यक है।
6. आपके द्वारा बनाए गए क्लिनिकल रिकॉर्ड
आपके द्वारा दर्ज किए गए परामर्श नोट्स, पर्चियाँ और वाइटल्स आपकी अपनी क्लिनिकल प्रैक्टिस के हैं। उनकी सटीकता के लिए आप उत्तरदायी हैं। trueKin for Doctors इन रिकॉर्ड को बनाए रखने में आपकी सहायता का एक साधन है, यह लागू चिकित्सा-रिकॉर्ड नियमों के अंतर्गत आपके अपने वैधानिक रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्वों का स्थान नहीं लेता (वर्तमान में Indian Medical Council मार्गदर्शन के अनुसार उपचार शुरू होने से कम से कम तीन वर्ष)।
7. स्वीकार्य उपयोग
आप trueKin for Doctors का उपयोग इन कार्यों के लिए न करने के लिए सहमत हैं:
- किसी भी लागू कानून, विनियमन या चिकित्सा नैतिकता संहिता का उल्लंघन करना
- वैध सहमति के बिना किसी रोगी के डेटा तक, या अनुमति के बिना किसी अन्य डॉक्टर के खाते तक पहुँचना या पहुँचने का प्रयास करना
- अपने, अपने प्रमाण-पत्रों या किसी रोगी के बारे में झूठी, कपटपूर्ण या भ्रामक जानकारी दर्ज करना
- प्लेटफ़ॉर्म का रिवर्स-इंजीनियर, डीकंपाइल करना, या उसका सोर्स कोड निकालने का प्रयास करना
- प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने या उसे स्क्रैप करने के लिए स्वचालित टूल, बॉट या स्क्रिप्ट का उपयोग करना
- प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा, प्रदर्शन या उपलब्धता में बाधा डालना
- अपनी चिकित्सा योग्यताओं को गलत ढंग से प्रस्तुत करने सहित किसी भी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण करना
- वैध, सहमति-आधारित देखभाल के दायरे से बाहर रोगियों को आकर्षित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना
- मैलवेयर, वायरस या हानिकारक कोड प्रसारित करना
- ऐसी सामग्री पोस्ट या अपलोड करना जो मानहानिकारक, अश्लील हो, या किसी अन्य व्यक्ति की निजता का उल्लंघन करती हो
- किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करना
ये प्रतिबंध Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 के नियम 3 के अनुपालन में प्रकाशित किए गए हैं। इन नियमों का उल्लंघन करने पर हम बिना पूर्व सूचना के आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।
8. सामग्री का स्वामित्व
8.1 क्लिनिकल रिकॉर्ड
आपके द्वारा बनाए गए क्लिनिकल रिकॉर्ड (परामर्श नोट्स, पर्चियाँ, वाइटल्स) उपचार करने वाले चिकित्सक के रूप में आपके हैं, बशर्ते वे रोगी के अपने अंतर्निहित स्वास्थ्य डेटा पर अधिकारों और आप पर लागू किसी भी पेशेवर रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्व के अधीन हों।
8.2 प्रोसेसिंग का लाइसेंस
सेवा प्रदान करने के लिए, आप हमें प्लेटफ़ॉर्म के भीतर अपने डेटा को संग्रहीत करने, प्रोसेस करने और प्रदर्शित करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस देते हैं। यह लाइसेंस तब समाप्त होता है जब आप अपना डेटा या खाता हटा देते हैं।
9. बौद्धिक संपदा
trueKin, trueKin का नाम और लोगो, तथा हमारे द्वारा बनाए गए सभी सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, कोड, सुविधाएँ और सामग्री TrueKin Technologies Private Limited या हमारे लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं।
आपको अपनी प्रैक्टिस के लिए trueKin for Doctors का उपयोग करने का एक व्यक्तिगत, अहस्तांतरणीय, गैर-व्यावसायिक लाइसेंस मिलता है। हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना आप प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी भाग की प्रतिलिपि, वितरण, संशोधन या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।
10. तृतीय-पक्ष सेवाएँ
trueKin for Doctors संचालित होने के लिए तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत है। इनमें शामिल हैं:
ये प्रदाता अपनी-अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अंतर्गत कार्य करते हैं। हम ऐसे प्रदाताओं का चयन करते हैं जो उचित डेटा संरक्षण मानकों को पूरा करते हैं, और उनमें से प्रत्येक के साथ डेटा प्रोसेसिंग समझौते लागू करने का प्रयास करते हैं।
11. सेवा की उपलब्धता
हम trueKin for Doctors को हर समय उपलब्ध रखने का प्रयास करते हैं, पर निर्बाध पहुँच की गारंटी नहीं देते। निर्धारित रखरखाव, अप्रत्याशित तकनीकी समस्याओं या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण प्लेटफ़ॉर्म अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकता है।
12. अस्वीकरण
लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक:
- trueKin for Doctors “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर, किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान किया जाता है
- हम इस बात की वारंटी नहीं देते कि प्लेटफ़ॉर्म त्रुटि-मुक्त, निर्बाध या वायरस-मुक्त होगा
- हम प्रदर्शित किसी भी रोगी जानकारी की सटीकता, पूर्णता या उपयुक्तता की वारंटी नहीं देते, वह रोगी से आती है, हमसे नहीं
- किसी भी प्रकार के क्लिनिकल निर्णय, निदान, पर्ची या स्वास्थ्य परिणाम के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं
इन शर्तों में कुछ भी Consumer Protection Act, 2019 या भारतीय कानून के अंतर्गत आपके अन्य अपरिहार्य अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।
13. देयता की सीमा और क्षतिपूर्ति
13.1 देयता की सीमा
लागू भारतीय कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, TrueKin Technologies Private Limited इनके लिए उत्तरदायी नहीं होगी:
- trueKin for Doctors के आपके उपयोग से उत्पन्न कोई भी स्वास्थ्य परिणाम, क्लिनिकल निर्णय या चिकित्सीय परिणाम
- उपकरण की विफलता, खाता हटाने या सेवा में व्यवधान के कारण डेटा की हानि
- किसी भी प्रकार की अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, परिणामी या दंडात्मक हानि
- तृतीय-पक्ष सेवाओं की विफलता से होने वाली हानियाँ
जहाँ कानून द्वारा दायित्व को बाहर नहीं किया जा सकता, वहाँ आपके प्रति हमारा कुल सामूहिक दायित्व लागू भारतीय कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित रहेगा।
इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या धोखाधड़ी अथवा कपटपूर्ण गलत बयानी के लिए हमारे दायित्व को सीमित नहीं करता।
13.2 क्षतिपूर्ति
आप इनसे उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, क्षति, देयता और खर्च (उचित कानूनी शुल्क सहित) के विरुद्ध TrueKin Technologies Private Limited, उसके निदेशकों, कर्मचारियों और तृतीय-पक्ष प्रोसेसर भागीदारों की क्षतिपूर्ति करने, उनका बचाव करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:
- इन शर्तों या हमारी गोपनीयता नीति का आपके द्वारा उल्लंघन
- किसी भी रोगी के बारे में आपके क्लिनिकल निर्णय, निदान या उपचार
- वैध सहमति या उसके अनुमत दायरे से बाहर रोगी की जानकारी तक आपकी पहुँच, उसका उपयोग या उसे अपने पास रखना
- आपकी चिकित्सा योग्यताओं या पंजीकरण स्थिति का कोई भी गलत प्रस्तुतीकरण
- किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का या किसी लागू कानून का आपका उल्लंघन
14. खाता समाप्ति
14.1 आपके द्वारा
आप अपनी खाता सेटिंग्स से किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं। हटाने पर:
- तत्काल और अपरिवर्तनीय है
- आपके खाते का डेटा और आपके द्वारा बनाए गए क्लिनिकल रिकॉर्ड 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं
- आपको दी गई किसी भी रोगी-डेटा पहुँच को तुरंत समाप्त कर देता है
14.2 हमारे द्वारा
हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं यदि:
- आप इन शर्तों या हमारी गोपनीयता नीति का उल्लंघन करते हैं
- हमें कानून या न्यायालय के आदेश द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो
- हमें विश्वसनीय जानकारी मिलती है कि आपका चिकित्सा पंजीकरण समाप्त हो गया है, निलंबित कर दिया गया है या रद्द कर दिया गया है
- हमें धोखाधड़ीपूर्ण या हानिकारक गतिविधि का उचित संदेह है, जिसमें रोगी डेटा तक अनधिकृत पहुँच शामिल है
- हम trueKin for Doctors सेवा बंद कर देते हैं (कम से कम 30 दिनों की सूचना के साथ)
जहाँ संभव होगा, हम आपका खाता समाप्त करने से पहले आपको सूचित करेंगे।
15. शासी कानून और विवाद समाधान
ये शर्तें भारत गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं।
चरण 1: पहले हमसे संपर्क करें
औपचारिक विवाद उठाने से पहले कृपया grievance@truekin.co.in पर हमसे संपर्क करें। अधिकांश चिंताओं का शीघ्र समाधान हो सकता है।
चरण 2: शिकायत निवारण अधिकारी
यदि आपकी चिंता का समाधान नहीं होता, तो इसे grievance@truekin.co.in पर हमारे शिकायत निवारण अधिकारी तक ले जाएँ। सामान्य शिकायतों की प्राप्ति 24 घंटे के भीतर स्वीकार की जाती है और उनका समाधान 15 दिनों में किया जाता है; आपके वैधानिक डेटा अधिकारों से जुड़े अनुरोधों का समाधान 90 दिनों में किया जाता है।
चरण 3: कानूनी कार्यवाही
जिस भी विवाद का अनौपचारिक रूप से समाधान नहीं हो सकता, वह भारत के सक्षम न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।
16. इन शर्तों में परिवर्तन
- बदलाव लागू होने से पहले हम आपको ऐप में सूचित करेंगे
- आपके अधिकारों को भौतिक रूप से प्रभावित करने वाले बदलावों के लिए आपकी स्पष्ट स्वीकृति आवश्यक होगी
- इस पेज के शीर्ष पर दिया गया संस्करण क्रमांक और तिथि अपडेट कर दी जाएगी
प्रभावी तिथि के बाद trueKin for Doctors का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।
17. पृथक्करणीयता
यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान लागू कानून के अंतर्गत अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस प्रावधान को उसे प्रवर्तनीय बनाने के लिए आवश्यक न्यूनतम सीमा तक संशोधित किया जाएगा, और शेष प्रावधान पूर्ण प्रभाव में बने रहेंगे।
18. संपर्क और शिकायत
शिकायतें, विवाद और डेटा अनुरोध
Achyuth Jayagopal, शिकायत निवारण अधिकारी
grievance@truekin.co.in+91 94469 10814
24 घंटे में प्राप्ति की पुष्टि · अनुरोध के प्रकार के अनुसार 15–90 दिनों में समाधान
सामान्य सहायता
support@truekin.co.inकंपनी
TrueKin Technologies Private Limited, भारत
ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं।
लागू कानून: Information Technology Act 2000 · Consumer Protection Act 2019 · Digital Personal Data Protection Act 2023 · IT (SPDI) Rules 2011
शिकायत निवारण अधिकारी: grievance@truekin.co.in · सहायता: support@truekin.co.in