કાનૂની

ગોપનીયતા નીતિ

trueKin, TrueKin Technologies Private Limited તરફથી

આ અનુવાદ સુવિધા માટે આપેલો છે. કોઈ તફાવત હોય તો અંગ્રેજી મૂળ પાઠ માન્ય ગણાશે. અંગ્રેજી મૂળ પાઠ વાંચો →

સંસ્કરણ: 2.2અમલની તારીખ: 1 જૂન 2026છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 8 જુલાઈ 2026
તમારી ગોપનીયતા trueKin નો પાયો છે. આ એપ સંવેદનશીલ આરોગ્ય માહિતી (દવાઓ, સ્થિતિઓ, એલર્જી, તબીબી દસ્તાવેજો) સંભાળે છે અને અમે આ જવાબદારી ગંભીરતાથી લઈએ છીએ. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ, શા માટે કરીએ છીએ, તેનું રક્ષણ કેવી રીતે કરીએ છીએ અને તેના પર તમારા કયા અધિકારો છે.

trueKin નો ઉપયોગ કરીને તમે અહીં વર્ણવેલ પ્રથાઓ સાથે સંમત થાઓ છો.

1. અમે કોણ છીએ

TrueKin Technologies Private Limited trueKin ની ડેટા નિયંત્રક અને સંચાલક છે. અમે ભારતમાં સમાવિષ્ટ છીએ અને ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ કાયદાને આધીન છીએ.

નોંધાયેલ સરનામું

TrueKin Technologies Private Limited, ભારત

લાગુ પડતા કાયદા

આ નીતિ નીચેનાને અનુરૂપ બનાવવામાં આવી છે:

  • Information Technology Act, 2000 (IT Act)
  • IT (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 (SPDI Rules)
  • Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act)

2. ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી

IT Act 2000 અને SPDI Rules 2011 હેઠળ, ગોપનીયતા સંબંધિત ફરિયાદો માટે અમારે ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી (Grievance Officer) નિયુક્ત કરવા જરૂરી છે. તમારા ડેટાનું સંચાલન કેવી રીતે થાય છે તે અંગે કોઈ ચિંતા હોય તો કૃપા કરીને સંપર્ક કરો:

Achyuth Jayagopal, ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી

grievance@truekin.co.in

+91 94469 10814

34/812-H, Pynadath House, Amity Gardens, Beena Anjumana Road, Edappally, Ernakulam, Kerala 682024, India

અમે તમારી ફરિયાદની પહોંચ 24 કલાકની અંદર આપીશું. એપ અથવા સેવા અંગેની સામાન્ય ફરિયાદોનું નિરાકરણ 15 દિવસમાં કરવામાં આવે છે (IT Rules 2021). DPDP Act હેઠળ તમારા વૈધાનિક ડેટા અધિકારો, ઍક્સેસ, સુધારો અથવા ભૂંસી નાખવું, સંબંધિત વિનંતીઓનું નિરાકરણ 90 દિવસમાં કરવામાં આવે છે (DPDP Rules 2025).

સામાન્ય સહાય માટે trueKin એપમાં સહાય વિભાગ જુઓ.

3. અમે કઈ માહિતી એકત્ર કરીએ છીએ

3.1 તમે સીધી આપો છો તે માહિતી

એકાઉન્ટની માહિતી

  • મોબાઇલ નંબર (OTP લૉગિન અને ઓળખ ચકાસણી માટે)
  • ઇમેઇલ સરનામું (વૈકલ્પિક, ઇમેઇલ આધારિત લૉગિન માટે)
  • પ્રદર્શિત નામ, લિંગ, પ્રોફાઇલ ફોટો

સંવેદનશીલ અંગત ડેટા (SPDI Rules 2011 હેઠળ SPDI)

નીચેની માહિતી ભારતીય કાયદા હેઠળ સંવેદનશીલ અંગત ડેટા તરીકે વર્ગીકૃત છે. અમે તેને ફક્ત તમારી સ્પષ્ટ પૂર્વ સંમતિથી જ એકત્ર કરીએ છીએ:

  • જન્મ તારીખ, ઊંચાઈ, વજન
  • બ્લડ ગ્રુપ
  • ઘરનું સરનામું
  • તમે સંચાલિત કરો છો તે આરોગ્ય સ્થિતિઓ
  • ખોરાકની એલર્જી અને દવાની એલર્જી
  • દવાઓના નામ, ડોઝ, સમયપત્રક, ડૉક્ટરોના નામ, આડઅસરો અને નોંધો
  • તમે અપલોડ કરેલા તબીબી દસ્તાવેજો, જેમાં લૅબ રિપોર્ટ, ઇમેજિંગ રિપોર્ટ અને પ્રિસ્ક્રિપ્શનનો સમાવેશ થાય છે
  • અમારી AI સિસ્ટમ દ્વારા દસ્તાવેજોમાંથી કાઢેલી માહિતી (ફક્ત તમારી અલગ સંમતિથી)

પારિવારિક સંભાળની માહિતી

  • તમે તમારા કેર સર્કલમાં ઉમેરો છો તે પરિવારજનોના નામ, સંબંધો અને આરોગ્ય વિગતો
  • સંભાળ વહેંચવા માટે તમે આમંત્રિત કરેલા લોકોની આમંત્રણ વિગતો

3.2 આપમેળે એકત્ર થતી માહિતી

  • ડિવાઇસનો પ્રકાર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, એપ સંસ્કરણ
  • તમારા એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલ ફીચર ઉપયોગ અને સ્ક્રીન પ્રવૃત્તિ, એપનો ઉપયોગ કેવી રીતે થાય છે તે સમજવા અને તેને સુધારવા માટે
  • IP સરનામું (પાછું ન લાવી શકાય તેવા ઉપનામ સ્વરૂપે સંગ્રહિત; મૂળ IP ક્યારેય સંગ્રહિત થતું નથી)

3.3 અમે જે એકત્ર કરતા નથી

  • તમારું GPS સ્થાન અથવા સ્થાનનો ઇતિહાસ
  • તમારા ડિવાઇસની સંપર્ક યાદી
  • બાયોમેટ્રિક ઓળખકર્તાઓ (ફિંગરપ્રિન્ટ, ચહેરાનું સ્કૅન)
  • ચુકવણી અથવા નાણાકીય માહિતી

4. અમે તે શા માટે એકત્ર કરીએ છીએ (હેતુ અને કાનૂની આધાર)

હેતુDPDP Act 2023 હેઠળ કાનૂની આધાર
એકાઉન્ટ બનાવવું અને OTP ચકાસણીકાયદેસર ઉપયોગ (તમારી સાથેનો કરાર)
તમારી આરોગ્ય પ્રોફાઇલ અને દવાઓ બતાવવીકાયદેસર ઉપયોગ (તમારી સાથેનો કરાર)
દવાના રિમાઇન્ડર મોકલવાકાયદેસર ઉપયોગ (તમારી સાથેનો કરાર)
પારિવારિક સંભાળ વહેંચવાનું શક્ય બનાવવુંકાયદેસર ઉપયોગ (તમારી સાથેનો કરાર)
અપલોડ કરેલા દસ્તાવેજોને AI વડે પ્રોસેસ કરવાસ્પષ્ટ સંમતિ (અલગ અને વિશિષ્ટ)
એપની વિશ્વસનીયતા અને કામગીરી સુધારવીકાયદેસર હિત (ફક્ત અનામી સ્વરૂપે)
ગ્રાહક સહાય અને ફરિયાદ નિવારણકાનૂની ફરજ / કાયદેસર હિત
કોર્ટના આદેશો અથવા કાનૂની પ્રક્રિયાનું પાલનકાનૂની ફરજ
અમે જાહેરાત, પ્રોફાઇલિંગ અથવા પુનર્વેચાણ માટે તમારા ડેટાની પ્રક્રિયા કરતા નથી. ક્યારેય નહીં.

5. સંવેદનશીલ અંગત ડેટા: વિશેષ સુરક્ષા

trueKin આરોગ્ય માહિતી સંભાળતું હોવાથી, SPDI Rules 2011 હેઠળ નીચેની વધારાની સુરક્ષા લાગુ પડે છે:

  • તમારી મુક્ત, જાણકારીપૂર્ણ, ચોક્કસ અને સ્પષ્ટ સંમતિ મળ્યા પછી જ અમે SPDI એકત્ર કરીએ છીએ
  • તમે ગમે ત્યારે સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો. વિભાગ 12 (તમારા અધિકારો) જુઓ
  • કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય તે સિવાય, તમારી સંમતિ વિના અમે તમારો SPDI કોઈ તૃતીય પક્ષ સાથે શેર કરતા નથી
  • બધો SPDI સંગ્રહ દરમિયાન AES-256-GCM એન્ક્રિપ્શન વડે એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે. વિભાગ 8 જુઓ

6. WhatsApp સંદેશાવ્યવહાર

તમે trueKin પર નોંધણી કરો ત્યારે તમને WhatsApp દ્વારા સંદેશા મળી શકે છે, જેમ કે:

  • લૉગિન માટે OTP ચકાસણી કોડ
  • દવાના રિમાઇન્ડર (જો તમે સેટિંગ્સમાં ચાલુ કરો તો)
  • મહત્વપૂર્ણ એકાઉન્ટ અને સેવા સૂચનાઓ

અમે Meta (WhatsApp) સાથે શું શેર કરીએ છીએ

તમારો ફોન નંબર Meta Platforms, Inc. સાથે ફક્ત તમારા ડિવાઇસ પર WhatsApp સંદેશા પહોંચાડવા માટે શેર કરવામાં આવે છે. આ હેતુ માટે અમે તમારો આરોગ્ય ડેટા, નામ અથવા બીજી કોઈ અંગત માહિતી Meta સાથે શેર કરતા નથી.

Meta ની પોતાની ગોપનીયતા નીતિ નક્કી કરે છે કે તેઓ તેમના પ્લેટફોર્મ પર તમારા ફોન નંબર અને સંદેશ મેટાડેટાની પ્રક્રિયા કેવી રીતે કરે છે. Meta ની ડેટા પ્રથાઓ પર trueKin નું કોઈ નિયંત્રણ નથી.

ઓપ્ટ-આઉટ

તમે ગમે ત્યારે આ રીતે trueKin તરફથી WhatsApp સંદેશાવ્યવહાર બંધ કરી શકો છો:

  • trueKin ના કોઈ પણ WhatsApp સંદેશાના જવાબમાં STOP લખીને
  • સેટિંગ્સ → સૂચનાઓ માં તમારી સૂચના પસંદગીઓ બદલીને
લૉગિન માટે જરૂરી OTP સંદેશાઓમાંથી ઓપ્ટ-આઉટ કરી શકાતું નથી, કારણ કે તમારી ઓળખ ચકાસવા માટે તે જરૂરી છે.

7. AI દસ્તાવેજ પ્રક્રિયા

તમે તબીબી દસ્તાવેજ અપલોડ કરો ત્યારે, તેમાંની માહિતી કાઢવા અને ગોઠવવા માટે trueKin AI ભાષા મોડેલનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

આ સંપૂર્ણપણે ઓપ્ટ-ઇન છે

  • કોઈ પણ દસ્તાવેજનું વિશ્લેષણ થાય તે પહેલાં તમારે AI પ્રક્રિયા માટે અલગ, સ્પષ્ટ સંમતિ આપવી પડશે
  • આ સંમતિ સામાન્ય ડેટા પ્રક્રિયાની સંમતિથી અલગ છે
  • તમે આ સંમતિ ગમે ત્યારે સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા અને સંમતિ માંથી આપી અથવા પાછી ખેંચી શકો છો
  • જો તમે સંમતિ ન આપો, તો તમારા દસ્તાવેજો સંગ્રહિત થાય છે પણ AI દ્વારા પ્રક્રિયા થતી નથી

તેની પ્રક્રિયા કોણ કરે છે

દસ્તાવેજની સામગ્રી માહિતી કાઢવા માટે ભારતીય AI કંપની Sarvam AI ને મોકલવામાં આવે છે. પ્રક્રિયા ભારતની અંદર જ થાય છે, આ હેતુ માટે કોઈ દસ્તાવેજ સામગ્રી દેશની બહાર મોકલાતી નથી. તેઓ તમારા ડેટાનો ઉપયોગ તેમના AI મોડેલ તાલીમ આપવા માટે કરતા નથી.

ચોકસાઈ અંગે ચેતવણી

AI દ્વારા કાઢેલી માહિતીમાં ભૂલો હોઈ શકે છે. કાઢેલા ડેટાને હંમેશા તમારા મૂળ દસ્તાવેજ સાથે ચકાસો. આરોગ્ય વ્યાવસાયિકની સલાહ લીધા વિના AI દ્વારા કાઢેલા ડેટાના આધારે તબીબી નિર્ણય ન લો.

8. અમે તમારી માહિતીનું રક્ષણ કેવી રીતે કરીએ છીએ

8.1 એન્ક્રિપ્શન

બધો સંવેદનશીલ અંગત ડેટા અમારા ડેટાબેઝમાં સંગ્રહિત કરતાં પહેલાં AES-256-GCM એન્ક્રિપ્શન વડે એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે, જેની કીઓ સુરક્ષિત કી-મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ દ્વારા સંચાલિત થાય છે. એટલે કે કોઈ અનધિકૃત રીતે ડેટાબેઝ સુધી પહોંચે તો પણ અમારા ડેટાબેઝનો ડેટા વાંચી શકાતો નથી.

ટ્રાન્ઝિટ દરમિયાન બધો ડેટા TLS 1.2 અથવા તેથી ઉચ્ચ વડે સુરક્ષિત છે.

8.2 ઍક્સેસ નિયંત્રણો

તમારો આરોગ્ય ડેટા ફક્ત તમને અને તમે સ્પષ્ટ રીતે અધિકૃત કરેલા પરિવારજનોને જ ઉપલબ્ધ છે. સામાન્ય કામગીરીમાં અમારી ટીમ તમારા આરોગ્ય રેકોર્ડ વાંચી શકતી નથી. પ્રોડક્શન ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની ઍક્સેસ મર્યાદિત છે અને તેનો લોગ રાખવામાં આવે છે.

8.3 સેશન સુરક્ષા

દરેક લૉગિન વન-ટાઇમ પાસવર્ડ (OTP) વડે સુરક્ષિત છે. સેશન ટોકન વન-વે હેશ તરીકે સંગ્રહિત થાય છે. મૂળ ટોકન ક્યારેય સંગ્રહિત થતું નથી. લૉગ આઉટ કરતાં જ તમારું સેશન તરત અમાન્ય થઈ જાય છે.

8.4 એનાલિટિક્સ અને લોગનું ઉપનામીકરણ

અમે એપ ઉપયોગના એનાલિટિક્સને તમારા નામ, ફોન નંબર અથવા આરોગ્ય ડેટા સાથે જોડતા નથી. લોગમાંના IP સરનામાં ક્રિપ્ટોગ્રાફિક HMAC વડે પાછા ન લાવી શકાય તેવી રીતે ઉપનામિત કરવામાં આવે છે.

8.5 ડેટા ભંગની સૂચના

અમારી સુરક્ષા વ્યવસ્થા હોવા છતાં, જો કોઈ સુરક્ષા ઘટનામાં તમારો અંગત ડેટા જોખમમાં આવે, તો trueKin DPDP Rules, 2025 ના નિયમ 7 હેઠળ પારદર્શિતા અને ઝડપથી કાર્ય કરવા કાયદેસર રીતે બંધાયેલ છે:

  • અમે ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડ (DPBI) ને જાણ કરીશું અને તમને પણ વિલંબ વિના સરળ, સ્પષ્ટ ભાષામાં જાણ કરીશું
  • ભંગની પ્રકૃતિ, અસરગ્રસ્ત ડેટા અને નિવારણના પગલાંનું વર્ણન કરતો વિગતવાર અહેવાલ અમારા ધ્યાનમાં આવ્યાના 72 કલાકની અંદર DPBI ને સુપરત કરવામાં આવશે
  • ઘટના સાયબર સુરક્ષા ઘટના ગણાય તો, IT Act, 2000 ની કલમ 70B(6) મુજબ ઓળખાયાના 6 કલાકની અંદર ભારતીય કમ્પ્યુટર ઇમરજન્સી રિસ્પોન્સ ટીમ (CERT-In) ને પણ જાણ કરવામાં આવશે

કેટલા વપરાશકર્તાઓ અસરગ્રસ્ત થયા તેનાથી સ્વતંત્ર રીતે આ સૂચના આપવાની ફરજ લાગુ પડે છે, એક જ એકાઉન્ટ સંબંધિત ભંગ પણ ઘણા એકાઉન્ટને અસર કરતા ભંગ જેટલી જ રિપોર્ટિંગ ફરજ ઊભી કરે છે.

9. તમારો ડેટા ક્યાં સંગ્રહિત થાય છે

તમારો ડેટા ભારતમાં આવેલા સર્વર પર સંગ્રહિત થાય છે. અમે પ્રાથમિક ડેટાબેઝ પ્રદાતા તરીકે Supabase (ભારતમાં હોસ્ટ થયેલ ડેટાબેઝ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર) નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. સંગ્રહિત ડેટાની એન્ક્રિપ્શન કીઓ AWS ના મુંબઈ (ભારત) ક્ષેત્રમાં હોસ્ટ થયેલ AWS KMS દ્વારા સંચાલિત થાય છે.

તમારા દસ્તાવેજોની AI દ્વારા પ્રક્રિયા થાય (તમારી સંમતિથી) ત્યારે ડેટા Sarvam AI ને મોકલવામાં આવે છે, જેનું આ સેવા માટેનું પ્રક્રિયા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પણ ભારતમાં જ છે. એટલે કે AI દસ્તાવેજ પ્રક્રિયા માટે તમારો ડેટા દેશ બહાર જતો નથી.

અપવાદ: ઇમેઇલ OTP અને વ્યવહાર સંબંધિત ઇમેઇલ Brevo દ્વારા મોકલવામાં આવે છે, જે ફ્રાન્સ/યુરોપિયન યુનિયનમાં આવેલ ઇમેઇલ ડિલિવરી પ્રદાતા છે. ફક્ત આ ચોક્કસ હેતુ માટે જ તમારું ઇમેઇલ સરનામું ભારતની બહાર મોકલાય છે, ઉપર વર્ણવેલ ફક્ત-ભારતમાં ડેટા સંગ્રહનો આ એકમાત્ર અપવાદ છે.

10. અમે તમારો ડેટા કોની સાથે શેર કરીએ છીએ

અમે તમારી માહિતી ફક્ત આ ચોક્કસ સંજોગોમાં જ શેર કરીએ છીએ:

પ્રાપ્તકર્તાશું શેર કરવામાં આવે છેશા માટે
તમે આમંત્રિત કરેલા પરિવારજનોપ્રોફાઇલ અને આરોગ્ય ડેટા (તમારી પરવાનગીઓ મુજબ)આને તમે નિયંત્રિત અને અધિકૃત કરો છો
તમે જેને પ્રોફાઇલ શેર લિંક મોકલો તે કોઈ પણલિંકમાં તમે સામેલ કરેલો ડેટા (તમે નક્કી કરેલો)લિંક તમે બનાવો છો, નિયંત્રિત કરો છો અને રદ કરી શકો છો
Sarvam AI (ભારત)અપલોડ કરેલા દસ્તાવેજોની સામગ્રીAI દ્વારા માહિતી કાઢવી (ફક્ત તમારી સ્પષ્ટ સંમતિથી)
AWS KMS (ભારત, મુંબઈ)એન્ક્રિપ્શન કીઓ (તમારો ડેટા પોતે નહીં)સંગ્રહિત ડેટાની એન્ક્રિપ્શન કીઓનું સંચાલન
Supabase (ભારત)સંગ્રહિત એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટાડેટાબેઝ હોસ્ટિંગ
MSG91 (ભારત)ફોન નંબરSMS દ્વારા OTP મોકલવો
Brevo (ફ્રાન્સ/યુરોપિયન યુનિયન)ઇમેઇલ સરનામુંOTP અને વ્યવહાર સંબંધિત ઇમેઇલ મોકલવા
Firebase (Google)ડિવાઇસ પુશ ટોકનએપમાંની સૂચનાઓ પહોંચાડવી
Meta (WhatsApp)ફોન નંબરWhatsApp OTP અને સૂચનાઓ પહોંચાડવી (વિભાગ 6 જુઓ)
કાયદા અમલીકરણ સંસ્થાઓ / કોર્ટકાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યારેફક્ત કાનૂની ફરજ
અમે ક્યારેય નથી કરતા: તમારો ડેટા વેચવો, વીમા કંપનીઓ કે નોકરીદાતાઓ સાથે શેર કરવો, જાહેરાત માટે વાપરવો, અથવા તૃતીય પક્ષોને તેમના પોતાના હેતુઓ માટે તેની ઍક્સેસ આપવી.

11. ડેટા જાળવણી

તમારું એકાઉન્ટ હોય ત્યાં સુધી અમે તમારો ડેટા રાખીએ છીએ. તમે એકાઉન્ટ કાઢી નાખો પછી:

ડેટાનો પ્રકારકાઢી નાખ્યા પછી જાળવણી
આરોગ્ય પ્રોફાઇલ, દવાઓ, દસ્તાવેજો30 દિવસમાં કાઢી નાખવામાં આવે છે
તબીબી દસ્તાવેજ ફાઇલો30 દિવસમાં કાઢી નાખવામાં આવે છે
સેશન લોગસેશન પૂરું થયાના 90 દિવસમાં કાઢી નાખવામાં આવે છે
અનામી ઉપયોગ એનાલિટિક્સ2 વર્ષ સુધી રાખવામાં આવે છે (કોઈ અંગત ઓળખકર્તા નથી)
એકાઉન્ટ કાઢી નાખ્યાનો રેકોર્ડ5 વર્ષ સુધી રાખવામાં આવે છે (ઉપનામિત, કોઈ આરોગ્ય ડેટા નથી, નામ નથી)
સપોર્ટ ટિકિટનો ઇતિહાસ2 વર્ષ સુધી રાખવામાં આવે છે

5 વર્ષના કાઢી નાખ્યાના રેકોર્ડમાં ફક્ત ઉપનામિત ઓળખકર્તા અને કાઢી નાખવાનો સમય હોય છે. નામ, ફોન નંબર, ઇમેઇલ કે આરોગ્ય ડેટા રાખવામાં આવતો નથી. તે ફક્ત કાનૂની પાલનના હેતુ માટે રાખવામાં આવે છે.

નિષ્ક્રિય એકાઉન્ટનું સ્વચાલિત ભૂંસવું

જો તમારું એકાઉન્ટ સતત 36 મહિના સંપૂર્ણપણે નિષ્ક્રિય રહે, કોઈ લૉગિન નહીં અને દવા-ટ્રેકિંગ પ્રવૃત્તિ નહીં, તો trueKin તમારા એકાઉન્ટ અને તેના ડેટાને આપમેળે ભૂંસવાનું શરૂ કરશે. ભૂંસતા પહેલાં ઓછામાં ઓછા 48 કલાક અગાઉ અમે તમારા નોંધાયેલા ઇમેઇલ, ફોન નંબર અથવા WhatsApp પર જાણ કરીશું, જેથી તમે લૉગિન કરીને એકાઉન્ટ સક્રિય રાખી શકો.

12. તમારા અધિકારો

DPDP Act 2023 અને SPDI Rules 2011 હેઠળ તમને નીચેના અધિકારો છે:

ઍક્સેસનો અધિકાર

અમારી પાસે તમારા વિશેના બધા ડેટાની સંપૂર્ણ નકલ માંગો. તમે તેને સીધી ડાઉનલોડ કરી શકો છો: સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા અને સંમતિ → મારો ડેટા ડાઉનલોડ કરો

સુધારાનો અધિકાર

એપમાં ગમે ત્યારે તમારી પ્રોફાઇલ, દવાઓ અને આરોગ્ય રેકોર્ડ અપડેટ કરો.

સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર

કોઈ પણ ચોક્કસ હેતુ માટેની સંમતિ ગમે ત્યારે પાછી ખેંચો: સેટિંગ્સ → ગોપનીયતા અને સંમતિ. AI પ્રક્રિયાની સંમતિ પાછી ખેંચવાથી નવા દસ્તાવેજો AI ને મોકલવાનું બંધ થાય છે (અગાઉ કાઢેલી માહિતી રાખવામાં આવે છે). માર્કેટિંગની સંમતિ પાછી ખેંચવાથી બધો પ્રચારાત્મક સંદેશાવ્યવહાર બંધ થાય છે. આરોગ્ય ડેટા સંગ્રહની સંમતિ પાછી ખેંચવાથી મુખ્ય સુવિધાઓ બંધ થશે અને એકાઉન્ટ કાઢી નાખવું પડી શકે છે.

ભૂંસી નાખવાનો અધિકાર (ભુલાઈ જવાનો અધિકાર)

તમારું એકાઉન્ટ અને તેની સાથે જોડાયેલો બધો ડેટા કાયમ માટે કાઢી નાખો: એકાઉન્ટ સેટિંગ્સ → એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો. કાઢી નાખવું પાછું ન લાવી શકાય તેવું છે. અમે પહેલાં તમારો ડેટા ડાઉનલોડ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.

ફરિયાદ નિવારણનો અધિકાર

અમારા ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો grievance@truekin.co.in પર સંપર્ક કરો. અમે ફરિયાદોની પહોંચ 24 કલાકમાં આપીએ છીએ; સામાન્ય ફરિયાદોનું નિરાકરણ 15 દિવસમાં અને તમારા ડેટા અધિકારો (ઍક્સેસ, સુધારો, ભૂંસવું) સંબંધિત વિનંતીઓનું નિરાકરણ 90 દિવસમાં કરવામાં આવે છે. અમારા પ્રત્યુત્તરથી સંતોષ ન થાય તો, DPDP Act 2023 હેઠળ સ્થાપિત થયા પછી તમે ભારતીય ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડનો સંપર્ક કરી શકો છો.

ઇમેઇલ દ્વારા ડેટા વિનંતી કરો

મારો ડેટા માંગો
મારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખો
મારો ડેટા સુધારો
મારો ડેટા નિકાસ કરો

13. બાળકોની ગોપનીયતા

trueKin 18 વર્ષ અને તેથી વધુ ઉંમરના વપરાશકર્તાઓ માટે છે.

અમે જાણી જોઈને 18 વર્ષથી નાની ઉંમરના કોઈનો અંગત ડેટા એકત્ર કરતા નથી. કોઈ વપરાશકર્તા 18 વર્ષથી નાનો છે તેવી જાણ થશે તો અમે તેનું એકાઉન્ટ કાઢી નાખીશું. જો તમને લાગે કે કોઈ સગીરે નોંધણી કરી છે, તો કૃપા કરીને grievance@truekin.co.in પર સંપર્ક કરો.

તમે 18 વર્ષથી નાની ઉંમરના પરિવારજનોને તમારા કેર સર્કલમાં ઉમેરી શકો છો. આમ કરીને તમે સ્પષ્ટ રીતે, કાયદાકીય દંડની શરતે, જાહેર કરો છો અને ખાતરી આપો છો કે તમે તેમના કાયદેસર માતાપિતા અથવા વાલી છો અને તેમની આરોગ્ય માહિતીનું સંચાલન કરવા કાયદેસર રીતે અધિકૃત છો. trueKin આ રજૂઆત પર આધાર રાખે છે અને સગીર સાથેના તમારા સંબંધની કોઈ પણ સમયે વધારાની ચકાસણી માંગી શકે છે. વાલીપણાની ખોટી રજૂઆત આ નીતિ અને અમારી શરતોનું ગંભીર ઉલ્લંઘન છે.

14. કૂકીઝ અને એનાલિટિક્સ

trueKin મોબાઇલ એપ બ્રાઉઝર કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતી નથી.

ફીચર કેવી રીતે વપરાય છે તે સમજવા અને એપ સુધારવા અમે ઉપનામિત એનાલિટિક્સ (કોઈ નામ, ફોન નંબર કે આરોગ્ય ડેટા નહીં) નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. એનાલિટિક્સ ડેટા તમને વ્યક્તિગત રીતે ઓળખતો નથી.

trueKin વેબસાઇટ (truekin.co.in) મૂળભૂત કાર્યક્ષમતા અને એનાલિટિક્સ માટે કૂકીઝનો ઉપયોગ કરી શકે છે. કૂકી પસંદગીઓ પ્રથમ મુલાકાતે દેખાતા બેનર અથવા તમારા બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા મેનેજ કરી શકાય છે.

15. આ નીતિમાં ફેરફારો

  • ફેરફાર અમલમાં આવે તે પહેલાં અમે એપમાં તમને જાણ કરીશું
  • તમારા સંવેદનશીલ આરોગ્ય ડેટાના ઉપયોગને અસર કરતા ફેરફારો માટે તમારી સ્વીકૃતિ જરૂરી રહેશે
  • આ પેજની ટોચ પરનો સંસ્કરણ નંબર અને અમલની તારીખ અપડેટ કરવામાં આવશે
  • વિનંતી કરવા પર અમે અગાઉનું સંસ્કરણ 12 મહિના સુધી જાળવી રાખીશું

ફેરફારો અમલમાં આવ્યાની તારીખ પછી trueKin નો ઉપયોગ ચાલુ રાખવો એ અપડેટ કરેલી નીતિની સ્વીકૃતિ ગણાશે.

16. સંપર્ક

ગોપનીયતા ફરિયાદો અથવા ડેટા વિનંતીઓ

ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી

grievance@truekin.co.in

24 કલાકમાં પહોંચ · વિનંતીના પ્રકાર મુજબ 15–90 દિવસમાં નિરાકરણ

સામાન્ય સહાય

trueKin એપમાં સહાય વિભાગનો ઉપયોગ કરો, અથવા:

support@truekin.co.in

નોંધાયેલ કાર્યાલય

TrueKin Technologies Private Limited, ભારત

આ ગોપનીયતા નીતિ ભારતના કાયદા દ્વારા સંચાલિત છે. કોઈ પણ વિવાદ ભારતની કોર્ટના અધિકારક્ષેત્રને આધીન રહેશે.

લાગુ પડતા કાયદા: Information Technology Act 2000 · IT (SPDI) Rules 2011 · Digital Personal Data Protection Act 2023

પ્રશ્નો છે? અમારા ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનો સંપર્ક કરો: grievance@truekin.co.in

24 કલાકમાં પહોંચ · વિનંતીના પ્રકાર મુજબ 15–90 દિવસમાં નિરાકરણ.

નિયમો અને શરતો →ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી →