कानूनी
शिकायत निवारण अधिकारी
Information Technology Act, 2000 और Digital Personal Data Protection Act, 2023 के अंतर्गत, trueKin ने आपके व्यक्तिगत डेटा, गोपनीयता या सेवा से जुड़ी किसी भी अन्य शिकायत के समाधान के लिए एक शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त किया है।
यह अनुवाद सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी मूल पाठ मान्य होगा। अंग्रेज़ी मूल पाठ पढ़ें →
Achyuth Jayagopal
Grievance Officer, TrueKin Technologies Private Limited
फ़ोन
+91 94469 10814
पता
Ganga House, Padivattom, Ernakulam - 682011
प्रतिक्रिया समय
हम आपकी शिकायत की प्राप्ति 24 घंटे के भीतर स्वीकार करेंगे और IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 के अनुरूप, प्राप्ति के 15 दिनों के भीतर सामान्य शिकायतों का समाधान करेंगे।
DPDP Act, 2023 के अंतर्गत आपके वैधानिक डेटा अधिकारों, आपके व्यक्तिगत डेटा की पहुँच, सुधार या विलोपन, से जुड़े अनुरोधों का समाधान DPDP Rules, 2025 के अनुरूप 90 दिनों के भीतर किया जाता है।
शिकायत कैसे दर्ज करें
आप ऊपर दिए गए पते पर शिकायत निवारण अधिकारी को ईमेल करके निम्नलिखित में से किसी भी विषय पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग या साझा किया जाता है, इस संबंध में चिंताएँ।
- अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने या हटाने के अनुरोध।
- आपके डेटा की पोर्टेबल प्रति के लिए अनुरोध।
- किसी भी डेटा प्रसंस्करण गतिविधि पर आपत्तियाँ।
- संदिग्ध डेटा उल्लंघन या आपके खाते तक अनधिकृत पहुँच।
- trueKin ऐप या वेबसाइट से जुड़ी कोई भी अन्य शिकायत।
कृपया अपना पंजीकृत फ़ोन नंबर और अपनी चिंता का स्पष्ट विवरण शामिल करें ताकि हम जाँच कर सकें और शीघ्र उत्तर दे सकें।
डेटा विषय अनुरोध
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) के अंतर्गत आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अनुरोध करने का अधिकार है:
मेरा डेटा माँगें
हमारे पास आपके बारे में मौजूद सभी व्यक्तिगत डेटा की प्रति प्राप्त करें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
मेरा खाता हटाएँ
अपने खाते और उससे जुड़े सभी डेटा को स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध करें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
मेरा डेटा सुधारें
हमारे पास मौजूद आपकी गलत या अधूरी जानकारी को ठीक करने के लिए कहें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
मेरा डेटा निर्यात करें
अपने व्यक्तिगत डेटा का मशीन-पठनीय निर्यात प्राप्त करें।
ईमेल से अनुरोध भेजें →
आप trueKin ऐप के भीतर सेटिंग्स → खाता → खाता हटाएं से भी सीधे अपना खाता हटा सकते हैं।
एस्केलेशन
यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो DPDP Act, 2023 के अंतर्गत गठित होने के बाद आप अपनी शिकायत भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड तक ले जा सकते हैं।