नियम और शर्तें

trueKin खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। पंजीकरण करके आप घोषणा करते हैं कि आप यह शर्त पूरी करते हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को खाता बनाने की अनुमति नहीं देते। यदि हमें पता चलता है कि कोई उपयोगकर्ता 18 वर्ष से कम आयु का है, तो हम उसका खाता हटा देंगे।

आप पंजीकरण के समय सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी देने और उसे अद्यतन रखने के लिए सहमत हैं। आपके द्वारा दर्ज की गई सभी स्वास्थ्य जानकारी की सटीकता की जिम्मेदारी आपकी है।

आप इनके लिए जिम्मेदार हैं:

• अपने OTP और सेशन क्रेडेंशियल्स को गोपनीय रखना
• आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियाँ
• साझा या उधार लिए गए उपकरणों पर लॉग आउट करना
• अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर तुरंत grievance@truekin.co.in पर हमें सूचित करना

trueKin आपसे कभी आपका OTP नहीं माँगेगा। OTP किसी के साथ साझा न करें।

आप अन्य वयस्कों की जानकारी और सहमति के बिना उनकी ओर से खाते नहीं बना सकते। आप ऐप के भीतर परिवारजनों को अपने देखभाल समूह में जोड़ सकते हैं। यह उनके लिए खाता बनाने से अलग है।

trueKin IT (SPDI) Rules 2011 में परिभाषित संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (SPDI), जिसमें स्वास्थ्य स्थितियाँ, दवाएँ, एलर्जी और चिकित्सा दस्तावेज़ शामिल हैं, एकत्र और संसाधित करता है। इस डेटा के प्रसंस्करण के लिए आपकी स्पष्ट, विशिष्ट और सूचित सहमति आवश्यक है, जो आप खाता सेटअप के दौरान देते हैं।

आप किसी भी समय सेटिंग्स → गोपनीयता और सहमति से अपनी सहमतियाँ देख और प्रबंधित कर सकते हैं। आप अपने खाते को प्रभावित किए बिना वैकल्पिक सुविधाओं (AI प्रोसेसिंग, मार्केटिंग) की सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं।

trueKin का उपयोग करने के लिए मुख्य डेटा प्रसंस्करण और स्वास्थ्य डेटा भंडारण की सहमति आवश्यक है। यदि आप ये सहमतियाँ वापस लेते हैं, तो आपको अपना खाता हटाना होगा क्योंकि इनके बिना सेवा प्रदान नहीं की जा सकती।

trueKin के साथ अपना फ़ोन नंबर पंजीकृत करके आप हमसे WhatsApp संदेश प्राप्त करने की सहमति देते हैं, जिनमें OTP सत्यापन कोड, दवा रिमाइंडर (यदि आप उन्हें सक्षम करते हैं) और महत्वपूर्ण सेवा सूचनाएँ शामिल हैं।

WhatsApp संदेशों की डिलीवरी Meta Platforms, Inc. द्वारा की जाती है और यह आपके उपकरण में सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन और WhatsApp इंस्टॉल होने पर निर्भर करती है। हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों (जैसे WhatsApp सेवा में रुकावट, उपकरण की सेटिंग्स या नेटवर्क समस्याएँ) से WhatsApp संदेश न पहुँचने के लिए trueKin जिम्मेदार नहीं है।

आप किसी भी समय WhatsApp संचार से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं:

• trueKin के किसी भी WhatsApp संदेश के जवाब में STOP भेजकर
• सेटिंग्स → सूचनाएँ में अपनी सूचना प्राथमिकताएँ बदलकर

WhatsApp सूचनाओं से ऑप्ट-आउट करने से trueKin का उपयोग करने की आपकी क्षमता पर कोई असर नहीं पड़ता। लॉगिन के लिए आवश्यक OTP संदेश आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए ज़रूरी हैं और खाता अक्षम किए बिना उनसे ऑप्ट-आउट नहीं किया जा सकता।

trueKin एक भारतीय AI कंपनी Sarvam AI द्वारा प्रदान किए गए AI भाषा मॉडल की मदद से अपलोड किए गए चिकित्सा दस्तावेज़ों से जानकारी निकाल और संरचित कर सकता है। इससे आपके स्वास्थ्य रिकॉर्ड की समीक्षा करना और उन्हें व्यवस्थित करना आसान हो जाता है, और यह प्रसंस्करण भारत के भीतर ही रहता है।

AI दस्तावेज़ प्रसंस्करण पूरी तरह वैकल्पिक है और इसके लिए आपकी अलग, स्पष्ट सहमति आवश्यक है। आप इस सुविधा को किसी भी समय सेटिंग्स → गोपनीयता और सहमति से चालू या बंद कर सकते हैं। AI प्रसंस्करण चालू किए बिना आप trueKin की अन्य सभी सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।

AI द्वारा निकाली गई जानकारी 100% सटीक नहीं होती। निकाली गई जानकारी में त्रुटियाँ, चूक या गलत व्याख्याएँ हो सकती हैं। आप इनके लिए जिम्मेदार हैं:

• AI द्वारा निकाले गए सभी डेटा पर भरोसा करने से पहले उसकी समीक्षा करना
• किसी भी गलत जानकारी को सुधारना
• स्वास्थ्य पेशेवर द्वारा स्वतंत्र सत्यापन के बिना AI द्वारा निकाले गए डेटा का उपयोग चिकित्सा निर्णयों के लिए न करना

जब आप AI प्रसंस्करण चालू करके कोई दस्तावेज़ अपलोड करते हैं, तो उसकी सामग्री भारत में स्थित Sarvam AI की प्रसंस्करण अवसंरचना को भेजी जाती है, इसलिए इस उद्देश्य के लिए दस्तावेज़ की कोई भी सामग्री देश से बाहर नहीं जाती। यह सुविधा चालू करके आप इस स्थानांतरण के लिए सहमति देते हैं। Sarvam AI आपके डेटा का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता। विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

आप स्वास्थ्य रिकॉर्ड देखने या उन्हें साथ मिलकर प्रबंधित करने के लिए परिवारजनों या भरोसेमंद देखभालकर्ताओं को आमंत्रित कर सकते हैं। ऐसा करने पर:

• वे ठीक क्या देख सकते हैं (प्रोफ़ाइल, दवाएँ, दस्तावेज़, इतिहास), यह आप नियंत्रित करते हैं
• आप किसी भी समय उनकी पहुँच रद्द कर सकते हैं
• आमंत्रित व्यक्ति केवल वही देख सकता है जिसकी आप विशेष रूप से अनुमति देते हैं

जब आप दूसरों के साथ स्वास्थ्य जानकारी साझा करते हैं, तो आप इनके लिए जिम्मेदार हैं:

• यह सुनिश्चित करना कि आप जिन लोगों को आमंत्रित करते हैं वे भरोसेमंद हैं
• केवल वही साझा करना जो उचित और आवश्यक हो
• जब पहुँच की आवश्यकता न रहे, तब तुरंत उसे रद्द करना

यदि आप किसी परिवारजन की स्वास्थ्य जानकारी जोड़ते हैं, तो आप स्पष्ट रूप से घोषित और आश्वस्त करते हैं कि आपने उनकी वैध सहमति प्राप्त कर ली है, या यदि वे नाबालिग हैं तो आप उनके वैध माता-पिता या कानूनी अभिभावक हैं और उनकी स्वास्थ्य जानकारी का प्रबंधन करने के लिए कानूनन अधिकृत हैं। trueKin इस घोषणा पर भरोसा करता है और किसी भी समय उस व्यक्ति से आपके संबंध का अतिरिक्त सत्यापन माँग सकता है। उनकी ओर से दर्ज किए गए डेटा की सटीकता और उनकी जानकारी का प्रबंधन करने की उपयुक्तता की एकमात्र कानूनी जिम्मेदारी आप पर होगी। सहमति या अभिभावकत्व की झूठी घोषणा इन शर्तों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप खाता तुरंत समाप्त किया जा सकता है तथा लागू कानून के अंतर्गत कानूनी दायित्व उत्पन्न हो सकता है।

आप स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं या अन्य लोगों के साथ अपनी स्वास्थ्य प्रोफ़ाइल साझा करने के लिए समय-सीमित और अनुमति-सीमित लिंक बना सकते हैं। अवधि (2 घंटे से 30 दिन) और सामग्री आप तय करते हैं। आप किसके साथ लिंक साझा करते हैं इसकी जिम्मेदारी आपकी है और जिन लिंक की आवश्यकता नहीं रही उन्हें आपको रद्द करना होगा।

आप trueKin में जो भी स्वास्थ्य जानकारी, दस्तावेज़ और डेटा दर्ज करते हैं वह आपका है। हम आपके व्यक्तिगत या स्वास्थ्य डेटा पर किसी स्वामित्व या बौद्धिक संपदा अधिकार का दावा नहीं करते।

सेवा प्रदान करने के लिए आप हमें अपने डेटा को trueKin के भीतर संग्रहीत, संसाधित और प्रदर्शित करने तथा हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, रद्द करने योग्य लाइसेंस देते हैं। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आप अपना डेटा या खाता हटा देते हैं।

आप जो जानकारी दर्ज करते हैं उसकी सटीकता की जिम्मेदारी आपकी है। हम स्वास्थ्य जानकारी को चिकित्सा डेटाबेस या पेशेवर रिकॉर्ड के विरुद्ध सत्यापित, प्रमाणित या क्रॉस-चेक नहीं करते।

लागू भारतीय कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, TrueKin Technologies Private Limited इनके लिए उत्तरदायी नहीं होगी:

• trueKin के उपयोग से उत्पन्न कोई भी स्वास्थ्य परिणाम, नैदानिक निर्णय या चिकित्सा परिणाम
• उपकरण की विफलता, खाता हटाने या सेवा में व्यवधान के कारण डेटा की हानि
• किसी भी प्रकार की अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, परिणामी या दंडात्मक हानि
• तृतीय-पक्ष सेवाओं (SMS प्रदाता, पुश नोटिफ़िकेशन सेवाएँ, AI प्रदाता) की विफलता से उत्पन्न हानि

जहाँ कानून द्वारा दायित्व को बाहर नहीं किया जा सकता, वहाँ आपके प्रति हमारा कुल सामूहिक दायित्व लागू भारतीय कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित रहेगा।

इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या धोखाधड़ी अथवा कपटपूर्ण गलत बयानी के लिए हमारे दायित्व को सीमित नहीं करता।

आप इनसे उत्पन्न किसी भी दावे, हानि, क्षति, देयता और खर्च (उचित कानूनी शुल्क सहित) के विरुद्ध TrueKin Technologies Private Limited, उसके निदेशकों, कर्मचारियों और तृतीय-पक्ष प्रोसेसर भागीदारों की क्षतिपूर्ति करने, उनका बचाव करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• इन शर्तों या हमारी गोपनीयता नीति का आपके द्वारा उल्लंघन
• आपके द्वारा झूठे, कपटपूर्ण या अनधिकृत स्वास्थ्य डेटा का अपलोड, दर्ज या साझा किया जाना
• वैध अधिकार या सहमति के बिना किसी अन्य व्यक्ति का डेटा प्रबंधित करने सहित, किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का आपके द्वारा उल्लंघन
• किसी भी लागू कानून का आपके द्वारा उल्लंघन

आप किसी भी समय खाता सेटिंग्स → खाता हटाएं से अपना खाता हटा सकते हैं। विलोपन:

• तत्काल और अपरिवर्तनीय है
• 30 दिनों के भीतर आपका सारा स्वास्थ्य डेटा स्थायी रूप से हटा देता है
• सभी पारिवारिक साझाकरण कनेक्शन और सक्रिय साझा लिंक रद्द कर देता है
• पूर्ववत नहीं किया जा सकता। आवश्यकता हो तो पहले अपना डेटा डाउनलोड करें (सेटिंग्स → गोपनीयता और सहमति → मेरा डेटा डाउनलोड करें)

हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं यदि:

• आप इन शर्तों या हमारी गोपनीयता नीति का उल्लंघन करते हैं
• हमें कानून या न्यायालय के आदेश द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो
• हमें धोखाधड़ीपूर्ण या हानिकारक गतिविधि का उचित संदेह हो
• हम trueKin सेवा बंद कर दें (कम से कम 30 दिनों की सूचना के साथ)

जहाँ संभव होगा, हम आपका खाता समाप्त करने से पहले आपको सूचित करेंगे और आपको अपना डेटा डाउनलोड करने का अवसर देंगे।