നിയമപരം

സ്വകാര്യതാ നയം

trueKin, TrueKin Technologies Private Limited നൽകുന്നത്

ഈ വിവർത്തനം സൗകര്യത്തിനായി നൽകിയിരിക്കുന്നതാണ്. എന്തെങ്കിലും വ്യത്യാസമുണ്ടെങ്കിൽ ഇംഗ്ലീഷ് മൂലരൂപമാണ് ബാധകം. ഇംഗ്ലീഷ് മൂലരൂപം വായിക്കുക →

പതിപ്പ്: 2.2പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന തീയതി: 1 ജൂൺ 2026അവസാനം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്തത്: 8 ജൂലൈ 2026
നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതയാണ് TrueKin-ന്റെ അടിത്തറ. ഈ ആപ്പ് സെൻസിറ്റീവ് ആരോഗ്യ വിവരങ്ങൾ (മരുന്നുകൾ, ആരോഗ്യ അവസ്ഥകൾ, അലർജികൾ, വൈദ്യ രേഖകൾ) കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, ഈ ഉത്തരവാദിത്തം ഞങ്ങൾ ഗൗരവമായി എടുക്കുന്നു. ഞങ്ങൾ എന്ത് ശേഖരിക്കുന്നു, എന്തിന് ശേഖരിക്കുന്നു, എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കുന്നു, അതിൽ നിങ്ങൾക്കുള്ള അവകാശങ്ങൾ എന്തൊക്കെ എന്നിവ ഈ സ്വകാര്യതാ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു.

trueKin ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, ഇവിടെ വിവരിച്ച രീതികളോട് നിങ്ങൾ യോജിക്കുന്നു.

1. ഞങ്ങൾ ആരാണ്

TrueKin Technologies Private Limited ആണ് TrueKin-ന്റെ ഡാറ്റ കൺട്രോളറും ഓപ്പറേറ്ററും. ഞങ്ങൾ ഇന്ത്യയിൽ ഇൻകോർപ്പറേറ്റ് ചെയ്തവരും ഇന്ത്യൻ ഡാറ്റ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന് വിധേയരുമാണ്.

രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത വിലാസം

TrueKin Technologies Private Limited, ഇന്ത്യ

ബാധകമായ നിയമങ്ങൾ

ഈ നയം താഴെപ്പറയുന്നവയ്ക്ക് അനുസൃതമായി തയ്യാറാക്കിയതാണ്:

  • Information Technology Act, 2000 (IT Act)
  • IT (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 (SPDI Rules)
  • Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act)

2. ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ

IT Act 2000, SPDI Rules 2011 എന്നിവ പ്രകാരം, സ്വകാര്യത സംബന്ധമായ പരാതികൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഒരു ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസറെ (Grievance Officer) നിയമിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ആശങ്കയുണ്ടെങ്കിൽ ദയവായി ബന്ധപ്പെടുക:

Achyuth Jayagopal, ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ

grievance@truekin.co.in

+91 94469 10814

34/812-H, Pynadath House, Amity Gardens, Beena Anjumana Road, Edappally, Ernakulam, Kerala 682024, India

നിങ്ങളുടെ പരാതി ലഭിച്ചതായി 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അറിയിക്കും. ആപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ സേവനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ പരാതികൾ 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കും (IT Rules 2021). DPDP Act പ്രകാരം നിങ്ങളുടെ നിയമപരമായ ഡാറ്റ അവകാശങ്ങളായ, ആക്സസ്, തിരുത്തൽ അല്ലെങ്കിൽ മായ്ക്കൽ, സംബന്ധിച്ച അഭ്യർത്ഥനകൾ 90 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കും (DPDP Rules 2025).

പൊതുവായ സഹായത്തിന് trueKin ആപ്പിലെ സപ്പോർട്ട് വിഭാഗം സന്ദർശിക്കുക.

3. ഞങ്ങൾ ഏതൊക്കെ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നു

3.1 നിങ്ങൾ നേരിട്ട് നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ

അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ

  • മൊബൈൽ നമ്പർ (OTP ലോഗിനും തിരിച്ചറിയൽ പരിശോധനയ്ക്കും)
  • ഇമെയിൽ വിലാസം (ഓപ്ഷണൽ, ഇമെയിൽ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ലോഗിനിന്)
  • പ്രദർശന നാമം, ലിംഗം, പ്രൊഫൈൽ ഫോട്ടോ

സെൻസിറ്റീവ് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ (SPDI Rules 2011 പ്രകാരമുള്ള SPDI)

താഴെപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഇന്ത്യൻ നിയമപ്രകാരം സെൻസിറ്റീവ് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയായി തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ മുൻകൂർ സമ്മതത്തോടെ മാത്രമേ ഞങ്ങൾ ഇത് ശേഖരിക്കൂ:

  • ജനന തീയതി, ഉയരം, ഭാരം
  • രക്തഗ്രൂപ്പ്
  • വീട്ടുവിലാസം
  • നിങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ആരോഗ്യ അവസ്ഥകൾ
  • ഭക്ഷണ അലർജികളും മരുന്ന് അലർജികളും
  • മരുന്നുകളുടെ പേരുകൾ, ഡോസുകൾ, ഷെഡ്യൂളുകൾ, ഡോക്ടർമാരുടെ പേരുകൾ, പാർശ്വഫലങ്ങൾ, കുറിപ്പുകൾ
  • നിങ്ങൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്ന വൈദ്യ രേഖകൾ, ലാബ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, ഇമേജിംഗ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, കുറിപ്പടികൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ
  • ഞങ്ങളുടെ AI സിസ്റ്റം രേഖകളിൽ നിന്ന് വേർതിരിച്ചെടുക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ (നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക സമ്മതത്തോടെ മാത്രം)

കുടുംബ പരിചരണ വിവരങ്ങൾ

  • നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ കെയർ സർക്കിളിൽ ചേർക്കുന്ന കുടുംബാംഗങ്ങളുടെ പേരുകൾ, ബന്ധങ്ങൾ, ആരോഗ്യ വിവരങ്ങൾ
  • പരിചരണം പങ്കിടാൻ നിങ്ങൾ ക്ഷണിക്കുന്നവരുടെ ക്ഷണ വിവരങ്ങൾ

3.2 സ്വയമേവ ശേഖരിക്കപ്പെടുന്ന വിവരങ്ങൾ

  • ഉപകരണത്തിന്റെ തരം, ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം, ആപ്പ് പതിപ്പ്
  • നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഫീച്ചർ ഉപയോഗവും സ്ക്രീൻ പ്രവർത്തനവും, ആപ്പ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നു എന്ന് മനസ്സിലാക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും
  • IP വിലാസം (തിരിച്ചെടുക്കാനാവാത്ത ഛദ്മനാമ രൂപത്തിൽ സംഭരിക്കുന്നു; യഥാർത്ഥ IP ഒരിക്കലും സംഭരിക്കുന്നില്ല)

3.3 ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കാത്തവ

  • നിങ്ങളുടെ GPS ലൊക്കേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ ലൊക്കേഷൻ ചരിത്രം
  • നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിലെ കോൺടാക്റ്റ് പട്ടിക
  • ബയോമെട്രിക് തിരിച്ചറിയൽ വിവരങ്ങൾ (വിരലടയാളം, മുഖ സ്കാൻ)
  • പേയ്മെന്റ് അല്ലെങ്കിൽ സാമ്പത്തിക വിവരങ്ങൾ

4. ഞങ്ങൾ ഇത് എന്തിന് ശേഖരിക്കുന്നു (ലക്ഷ്യവും നിയമപരമായ അടിസ്ഥാനവും)

ലക്ഷ്യംDPDP Act 2023 പ്രകാരമുള്ള നിയമപരമായ അടിസ്ഥാനം
അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കലും OTP പരിശോധനയുംനിയമാനുസൃത ഉപയോഗം (നിങ്ങളുമായുള്ള കരാർ)
നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യ പ്രൊഫൈലും മരുന്നുകളും പ്രദർശിപ്പിക്കൽനിയമാനുസൃത ഉപയോഗം (നിങ്ങളുമായുള്ള കരാർ)
മരുന്ന് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ അയയ്ക്കൽനിയമാനുസൃത ഉപയോഗം (നിങ്ങളുമായുള്ള കരാർ)
കുടുംബ പരിചരണം പങ്കിടാൻ സാധ്യമാക്കൽനിയമാനുസൃത ഉപയോഗം (നിങ്ങളുമായുള്ള കരാർ)
അപ്‌ലോഡ് ചെയ്ത രേഖകൾ AI ഉപയോഗിച്ച് പ്രോസസ് ചെയ്യൽവ്യക്തമായ സമ്മതം (പ്രത്യേകവും നിർദ്ദിഷ്ടവും)
ആപ്പിന്റെ വിശ്വാസ്യതയും പ്രകടനവും മെച്ചപ്പെടുത്തൽനിയമാനുസൃത താൽപ്പര്യം (അജ്ഞാതമാക്കിയ രൂപത്തിൽ മാത്രം)
കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ടും പരാതി പരിഹാരവുംനിയമപരമായ ബാധ്യത / നിയമാനുസൃത താൽപ്പര്യം
കോടതി ഉത്തരവുകളോ നിയമ നടപടികളോ പാലിക്കൽനിയമപരമായ ബാധ്യത
പരസ്യം, പ്രൊഫൈലിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ പുനർവിൽപ്പനയ്ക്കായി ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നില്ല. ഒരിക്കലുമില്ല.

5. സെൻസിറ്റീവ് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ: പ്രത്യേക സംരക്ഷണങ്ങൾ

trueKin ആരോഗ്യ വിവരങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനാൽ, SPDI Rules 2011 പ്രകാരം താഴെപ്പറയുന്ന അധിക സംരക്ഷണങ്ങൾ ബാധകമാണ്:

  • നിങ്ങളുടെ സ്വതന്ത്രവും അറിവോടെയുള്ളതും നിർദ്ദിഷ്ടവും വ്യക്തവുമായ സമ്മതം ലഭിച്ച ശേഷം മാത്രമേ ഞങ്ങൾ SPDI ശേഖരിക്കൂ
  • നിങ്ങൾക്ക് ഏത് സമയത്തും സമ്മതം പിൻവലിക്കാം. വിഭാഗം 12 (നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ) കാണുക
  • നിയമം ആവശ്യപ്പെടുന്നിടത്ത് ഒഴികെ, നിങ്ങളുടെ സമ്മതമില്ലാതെ നിങ്ങളുടെ SPDI ഞങ്ങൾ ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിയുമായും പങ്കിടില്ല
  • എല്ലാ SPDI-യും സംഭരണത്തിൽ ഇരിക്കുമ്പോൾ AES-256-GCM എൻക്രിപ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച് എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു. വിഭാഗം 8 കാണുക

6. WhatsApp ആശയവിനിമയങ്ങൾ

നിങ്ങൾ TrueKin-ൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുമ്പോൾ, WhatsApp വഴി സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിച്ചേക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്:

  • ലോഗിനായുള്ള OTP സ്ഥിരീകരണ കോഡുകൾ
  • മരുന്ന് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ (നിങ്ങൾ ക്രമീകരണങ്ങളിൽ ഓണാക്കിയാൽ)
  • പ്രധാനപ്പെട്ട അക്കൗണ്ട്, സേവന അറിയിപ്പുകൾ

ഞങ്ങൾ Meta (WhatsApp)-മായി എന്ത് പങ്കിടുന്നു

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ Meta Platforms, Inc.-മായി പങ്കിടുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിലേക്ക് WhatsApp സന്ദേശങ്ങൾ എത്തിക്കാൻ മാത്രമാണ്. ഈ ആവശ്യത്തിനായി നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യ ഡാറ്റയോ പേരോ മറ്റ് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങളോ ഞങ്ങൾ Meta-യുമായി പങ്കിടുന്നില്ല.

Meta-യുടെ സ്വന്തം സ്വകാര്യതാ നയം അവരുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പറും സന്ദേശ മെറ്റാഡാറ്റയും അവർ എങ്ങനെ പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നു എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നു. Meta-യുടെ ഡാറ്റ രീതികളിൽ TrueKin-ന് നിയന്ത്രണമില്ല.

ഓപ്റ്റ്-ഔട്ട്

നിങ്ങൾക്ക് ഏത് സമയത്തും ഇങ്ങനെ TrueKin-ൽ നിന്നുള്ള WhatsApp ആശയവിനിമയങ്ങൾ നിർത്താം:

  • TrueKin-ന്റെ ഏതെങ്കിലും WhatsApp സന്ദേശത്തിന് STOP എന്ന് മറുപടി നൽകി
  • ക്രമീകരണങ്ങൾ → അറിയിപ്പുകൾ എന്നതിൽ നിങ്ങളുടെ അറിയിപ്പ് മുൻഗണനകൾ ക്രമീകരിച്ച്
ലോഗിന് ആവശ്യമായ OTP സന്ദേശങ്ങളിൽ നിന്ന് ഒഴിവാകാനാവില്ല, കാരണം നിങ്ങളുടെ തിരിച്ചറിയൽ പരിശോധിക്കാൻ അവ ആവശ്യമാണ്.

7. AI രേഖ പ്രോസസ്സിംഗ്

നിങ്ങൾ ഒരു വൈദ്യ രേഖ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുമ്പോൾ, അതിലെ വിവരങ്ങൾ വേർതിരിച്ചെടുത്ത് ക്രമീകരിക്കാൻ trueKin ഒരു AI ഭാഷാ മോഡൽ ഉപയോഗിച്ചേക്കാം.

ഇത് പൂർണ്ണമായും ഓപ്റ്റ്-ഇൻ ആണ്

  • ഏതെങ്കിലും രേഖ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് AI പ്രോസസ്സിംഗിന് നിങ്ങൾ പ്രത്യേകവും വ്യക്തവുമായ സമ്മതം നൽകണം
  • ഈ സമ്മതം പൊതുവായ ഡാറ്റ പ്രോസസ്സിംഗ് സമ്മതത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്
  • നിങ്ങൾക്ക് ഈ സമ്മതം ഏത് സമയത്തും ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യതയും സമ്മതവും എന്നതിൽ നിന്ന് നൽകുകയോ പിൻവലിക്കുകയോ ചെയ്യാം
  • നിങ്ങൾ സമ്മതം നൽകിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ രേഖകൾ സംഭരിക്കപ്പെടും, പക്ഷേ AI പ്രോസസ് ചെയ്യില്ല

ഇത് ആരാണ് പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നത്

രേഖയുടെ ഉള്ളടക്കം വിവരങ്ങൾ വേർതിരിച്ചെടുക്കാൻ ഇന്ത്യൻ AI കമ്പനിയായ Sarvam AI-ക്ക് അയയ്ക്കുന്നു. പ്രോസസ്സിംഗ് ഇന്ത്യയ്ക്കുള്ളിൽ തന്നെ നടക്കുന്നു, ഈ ആവശ്യത്തിനായി ഒരു രേഖാ ഉള്ളടക്കവും രാജ്യത്തിന് പുറത്തേക്ക് അയയ്ക്കുന്നില്ല. അവർ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ അവരുടെ AI മോഡലുകളെ പരിശീലിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.

കൃത്യത സംബന്ധിച്ച മുന്നറിയിപ്പ്

AI വേർതിരിച്ചെടുത്ത വിവരങ്ങളിൽ പിശകുകൾ ഉണ്ടാകാം. വേർതിരിച്ചെടുത്ത ഡാറ്റ എപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ രേഖയുമായി ഒത്തുനോക്കുക. ആരോഗ്യ വിദഗ്ധനെ സമീപിക്കാതെ AI വേർതിരിച്ചെടുത്ത ഡാറ്റ അടിസ്ഥാനമാക്കി വൈദ്യ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കരുത്.

8. ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കുന്നു

8.1 എൻക്രിപ്ഷൻ

എല്ലാ സെൻസിറ്റീവ് വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയും ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റാബേസിൽ സംഭരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് AES-256-GCM എൻക്രിപ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച് എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു; കീകൾ സുരക്ഷിത കീ മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റം വഴി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു. അതായത്, ആരെങ്കിലും അനധികൃതമായി ഡാറ്റാബേസ് ആക്സസ് ചെയ്താലും ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റാബേസിലെ ഡാറ്റ വായിക്കാനാവില്ല.

കൈമാറ്റത്തിലുള്ള എല്ലാ ഡാറ്റയും TLS 1.2 അല്ലെങ്കിൽ ഉയർന്നത് ഉപയോഗിച്ച് സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു.

8.2 ആക്സസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യ ഡാറ്റ നിങ്ങൾക്കും നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി അധികാരപ്പെടുത്തിയ കുടുംബാംഗങ്ങൾക്കും മാത്രമേ ലഭ്യമാകൂ. സാധാരണ പ്രവർത്തനത്തിൽ ഞങ്ങളുടെ ടീമിന് നിങ്ങളുടെ ആരോഗ്യ രേഖകൾ വായിക്കാനാവില്ല. പ്രൊഡക്ഷൻ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിലേക്കുള്ള ആക്സസ് പരിമിതവും ലോഗ് ചെയ്യപ്പെടുന്നതുമാണ്.

8.3 സെഷൻ സുരക്ഷ

ഓരോ ലോഗിനും ഒറ്റത്തവണ പാസ്‌വേഡ് (OTP) ഉപയോഗിച്ച് സുരക്ഷിതമാക്കിയിരിക്കുന്നു. സെഷൻ ടോക്കണുകൾ വൺ-വേ ഹാഷുകളായി സംഭരിക്കുന്നു. യഥാർത്ഥ ടോക്കൺ ഒരിക്കലും സംഭരിക്കുന്നില്ല. ലോഗ് ഔട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ സെഷൻ ഉടൻ അസാധുവാകുന്നു.

8.4 അനലിറ്റിക്സിന്റെയും ലോഗുകളുടെയും ഛദ്മനാമീകരണം

ആപ്പ് ഉപയോഗ അനലിറ്റിക്സ് നിങ്ങളുടെ പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, ആരോഗ്യ ഡാറ്റ എന്നിവയുമായി ഞങ്ങൾ ബന്ധിപ്പിക്കുന്നില്ല. ലോഗുകളിലെ IP വിലാസങ്ങൾ ക്രിപ്റ്റോഗ്രാഫിക് HMAC ഉപയോഗിച്ച് തിരിച്ചെടുക്കാനാവാത്ത വിധം ഛദ്മനാമീകരിക്കുന്നു.

8.5 ഡാറ്റ ലംഘന അറിയിപ്പ്

ഞങ്ങളുടെ സുരക്ഷാ നടപടികൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ഒരു സുരക്ഷാ സംഭവത്തിൽ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ അപകടത്തിലായാൽ, DPDP Rules, 2025-ലെ ചട്ടം 7 പ്രകാരം സുതാര്യമായും വേഗത്തിലും പ്രവർത്തിക്കാൻ trueKin നിയമപരമായി ബാധ്യസ്ഥമാണ്:

  • ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യ (DPBI)-യെ അറിയിക്കുകയും നിങ്ങളെയും കാലതാമസമില്ലാതെ ലളിതവും വ്യക്തവുമായ ഭാഷയിൽ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും
  • ലംഘനത്തിന്റെ സ്വഭാവം, ബാധിച്ച ഡാറ്റ, ലഘൂകരണ നടപടികൾ എന്നിവ വിവരിക്കുന്ന വിശദമായ റിപ്പോർട്ട് ഞങ്ങൾ അറിഞ്ഞ് 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ DPBI-ക്ക് സമർപ്പിക്കും
  • സംഭവം സൈബർ സുരക്ഷാ സംഭവമായി കണക്കാക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, IT Act, 2000-ലെ സെക്ഷൻ 70B(6) പ്രകാരം കണ്ടെത്തി 6 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഇന്ത്യൻ കമ്പ്യൂട്ടർ എമർജൻസി റെസ്പോൺസ് ടീമിനെയും (CERT-In) അറിയിക്കും

എത്ര ഉപയോക്താക്കളെ ബാധിച്ചാലും ഈ അറിയിപ്പ് ബാധ്യത ബാധകമാണ്, ഒരൊറ്റ അക്കൗണ്ട് ഉൾപ്പെട്ട ലംഘനം പോലും നിരവധി അക്കൗണ്ടുകളെ ബാധിക്കുന്ന ലംഘനത്തിന് തുല്യമായ റിപ്പോർട്ടിംഗ് ബാധ്യത ഉണ്ടാക്കുന്നു.

9. നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ എവിടെ സംഭരിക്കുന്നു

നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഇന്ത്യയിലുള്ള സെർവറുകളിൽ സംഭരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ പ്രാഥമിക ഡാറ്റാബേസ് ദാതാവായി Supabase (ഇന്ത്യയിൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്ത ഡാറ്റാബേസ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചർ) ഉപയോഗിക്കുന്നു. സംഭരിച്ച ഡാറ്റയുടെ എൻക്രിപ്ഷൻ കീകൾ AWS-ന്റെ മുംബൈ (ഇന്ത്യ) മേഖലയിൽ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്ത AWS KMS ഉപയോഗിച്ച് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

നിങ്ങളുടെ രേഖകൾ AI പ്രോസസ് ചെയ്യുമ്പോൾ (നിങ്ങളുടെ സമ്മതത്തോടെ), ഡാറ്റ Sarvam AI-ക്ക് അയയ്ക്കുന്നു; ഈ സേവനത്തിനായുള്ള അവരുടെ പ്രോസസ്സിംഗ് ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറും ഇന്ത്യയിൽ തന്നെയാണ്. അതായത് AI രേഖാ പ്രോസസ്സിംഗിനായി നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ രാജ്യം വിടുന്നില്ല.

അപവാദം: ഇമെയിൽ OTP-കളും ഇടപാട് ഇമെയിലുകളും Brevo വഴി അയയ്ക്കുന്നു; ഇത് ഫ്രാൻസ്/യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലുള്ള ഇമെയിൽ ഡെലിവറി ദാതാവാണ്. ഈ പ്രത്യേക ആവശ്യത്തിന് മാത്രമാണ് നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ വിലാസം ഇന്ത്യയ്ക്ക് പുറത്തേക്ക് കൈമാറുന്നത്, മുകളിൽ വിവരിച്ച ഇന്ത്യയിൽ മാത്രം ഡാറ്റ സംഭരണത്തിന്റെ ഏക അപവാദമാണിത്.

10. ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ആരുമായി പങ്കിടുന്നു

ഈ പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളിൽ മാത്രമേ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ പങ്കിടൂ:

സ്വീകർത്താവ്എന്താണ് പങ്കിടുന്നത്എന്തിന്
നിങ്ങൾ ക്ഷണിക്കുന്ന കുടുംബാംഗങ്ങൾപ്രൊഫൈലും ആരോഗ്യ ഡാറ്റയും (നിങ്ങളുടെ അനുമതികൾ അനുസരിച്ച്)ഇത് നിങ്ങൾ തന്നെ നിയന്ത്രിക്കുകയും അധികാരപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു
നിങ്ങൾ പ്രൊഫൈൽ പങ്കിടൽ ലിങ്ക് അയയ്ക്കുന്ന ആരുംലിങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുന്ന ഡാറ്റ (നിങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കുന്നത്)ലിങ്കുകൾ നിങ്ങൾ തന്നെ സൃഷ്ടിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും പിൻവലിക്കുകയും ചെയ്യാം
Sarvam AI (ഇന്ത്യ)അപ്‌ലോഡ് ചെയ്ത രേഖകളുടെ ഉള്ളടക്കംAI വഴി വിവരങ്ങൾ വേർതിരിച്ചെടുക്കൽ (നിങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ സമ്മതത്തോടെ മാത്രം)
AWS KMS (ഇന്ത്യ, മുംബൈ)എൻക്രിപ്ഷൻ കീകൾ (നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ തന്നെയല്ല)സംഭരിച്ച ഡാറ്റയുടെ എൻക്രിപ്ഷൻ കീകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
Supabase (ഇന്ത്യ)സംഭരിച്ച എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത ഡാറ്റഡാറ്റാബേസ് ഹോസ്റ്റിംഗ്
MSG91 (ഇന്ത്യ)ഫോൺ നമ്പർSMS വഴി OTP അയയ്ക്കൽ
Brevo (ഫ്രാൻസ്/യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ)ഇമെയിൽ വിലാസംOTP, ഇടപാട് ഇമെയിലുകൾ അയയ്ക്കൽ
Firebase (Google)ഉപകരണ പുഷ് ടോക്കൺആപ്പിനുള്ളിലെ അറിയിപ്പുകൾ എത്തിക്കൽ
Meta (WhatsApp)ഫോൺ നമ്പർWhatsApp OTP-കളും അറിയിപ്പുകളും എത്തിക്കൽ (വിഭാഗം 6 കാണുക)
നിയമ നിർവഹണ ഏജൻസികൾ / കോടതികൾനിയമം ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾനിയമപരമായ ബാധ്യത മാത്രം
ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും ചെയ്യില്ല: നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ വിൽക്കുക, ഇൻഷുറർമാരുമായോ തൊഴിലുടമകളുമായോ പങ്കിടുക, പരസ്യത്തിന് ഉപയോഗിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാം കക്ഷികൾക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം ആവശ്യങ്ങൾക്കായി അത് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുക.

11. ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ

നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് നിലനിൽക്കുന്നിടത്തോളം ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ സൂക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കിയ ശേഷം:

ഡാറ്റയുടെ തരംഇല്ലാതാക്കിയ ശേഷമുള്ള നിലനിർത്തൽ
ആരോഗ്യ പ്രൊഫൈൽ, മരുന്നുകൾ, രേഖകൾ30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഇല്ലാതാക്കും
വൈദ്യ രേഖാ ഫയലുകൾ30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഇല്ലാതാക്കും
സെഷൻ ലോഗുകൾസെഷൻ അവസാനിച്ച് 90 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഇല്ലാതാക്കും
അജ്ഞാതമാക്കിയ ഉപയോഗ അനലിറ്റിക്സ്2 വർഷം വരെ സൂക്ഷിക്കും (വ്യക്തിഗത തിരിച്ചറിയൽ വിവരങ്ങളില്ല)
അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കൽ രേഖ5 വർഷം വരെ സൂക്ഷിക്കും (ഛദ്മനാമീകരിച്ചത്, ആരോഗ്യ ഡാറ്റയില്ല, പേരില്ല)
സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റ് ചരിത്രം2 വർഷം വരെ സൂക്ഷിക്കും

5 വർഷത്തെ ഇല്ലാതാക്കൽ രേഖയിൽ ഒരു ഛദ്മനാമീകരിച്ച തിരിച്ചറിയൽ വിവരവും ഇല്ലാതാക്കിയ സമയവും മാത്രമേ ഉള്ളൂ. പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ, ആരോഗ്യ ഡാറ്റ എന്നിവയൊന്നും സൂക്ഷിക്കുന്നില്ല. നിയമപരമായ അനുസരണത്തിനായി മാത്രമാണ് ഇത് സൂക്ഷിക്കുന്നത്.

നിഷ്ക്രിയ അക്കൗണ്ടുകളുടെ സ്വയമേവയുള്ള മായ്ക്കൽ

നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് തുടർച്ചയായി 36 മാസം പൂർണ്ണമായി നിഷ്ക്രിയമായിരുന്നാൽ, ലോഗിനുകളില്ല, മരുന്ന്-ട്രാക്കിംഗ് പ്രവർത്തനവുമില്ല, trueKin നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടും അതിലെ ഡാറ്റയും സ്വയമേവ മായ്ക്കാൻ തുടങ്ങും. മായ്ക്കുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് 48 മണിക്കൂർ മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിൽ, ഫോൺ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ WhatsApp വഴി ഞങ്ങൾ അറിയിക്കും; അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്ത് അക്കൗണ്ട് സജീവമായി നിലനിർത്താം.

12. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ

DPDP Act 2023, SPDI Rules 2011 എന്നിവ പ്രകാരം നിങ്ങൾക്ക് താഴെപ്പറയുന്ന അവകാശങ്ങളുണ്ട്:

ആക്സസ് അവകാശം

ഞങ്ങളുടെ പക്കലുള്ള നിങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ ഡാറ്റയുടെയും പൂർണ്ണ പകർപ്പ് അഭ്യർത്ഥിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാം: ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യതയും സമ്മതവും → എന്റെ ഡാറ്റ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുക

തിരുത്തൽ അവകാശം

ആപ്പിനുള്ളിൽ ഏത് സമയത്തും നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ, മരുന്നുകൾ, ആരോഗ്യ രേഖകൾ എന്നിവ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക.

സമ്മതം പിൻവലിക്കാനുള്ള അവകാശം

ഏതെങ്കിലും പ്രത്യേക ആവശ്യത്തിനുള്ള സമ്മതം ഏത് സമയത്തും പിൻവലിക്കുക: ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യതയും സമ്മതവും. AI പ്രോസസ്സിംഗ് സമ്മതം പിൻവലിച്ചാൽ പുതിയ രേഖകൾ AI-ക്ക് അയയ്ക്കുന്നത് നിലയ്ക്കും (മുമ്പ് വേർതിരിച്ചെടുത്തവ നിലനിർത്തും). മാർക്കറ്റിംഗ് സമ്മതം പിൻവലിച്ചാൽ എല്ലാ പ്രചാരണ ആശയവിനിമയവും നിലയ്ക്കും. ആരോഗ്യ ഡാറ്റ സംഭരണ സമ്മതം പിൻവലിച്ചാൽ പ്രധാന ഫീച്ചറുകൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാകും, അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം.

മായ്ക്കാനുള്ള അവകാശം (മറക്കപ്പെടാനുള്ള അവകാശം)

നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടും അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ ഡാറ്റയും സ്ഥിരമായി ഇല്ലാതാക്കുക: അക്കൗണ്ട് ക്രമീകരണങ്ങൾ → അക്കൗണ്ട് നീക്കം ചെയ്യുക. ഇല്ലാതാക്കൽ തിരിച്ചെടുക്കാനാവില്ല. ആദ്യം നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

പരാതി പരിഹാരത്തിനുള്ള അവകാശം

ഞങ്ങളുടെ ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസറെ grievance@truekin.co.in ൽ ബന്ധപ്പെടുക. പരാതികൾ ലഭിച്ചതായി 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അറിയിക്കും; പൊതു പരാതികൾ 15 ദിവസത്തിനുള്ളിലും നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ അവകാശങ്ങളുമായി (ആക്സസ്, തിരുത്തൽ, മായ്ക്കൽ) ബന്ധപ്പെട്ട അഭ്യർത്ഥനകൾ 90 ദിവസത്തിനുള്ളിലും പരിഹരിക്കും. ഞങ്ങളുടെ മറുപടിയിൽ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, DPDP Act 2023 പ്രകാരം രൂപീകരിച്ച ശേഷം നിങ്ങൾക്ക് ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ബോർഡ് ഓഫ് ഇന്ത്യയെ സമീപിക്കാം.

ഇമെയിൽ വഴി ഡാറ്റ അഭ്യർത്ഥന നടത്തുക

എന്റെ ഡാറ്റ അഭ്യർത്ഥിക്കുക
എന്റെ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കുക
എന്റെ ഡാറ്റ തിരുത്തുക
എന്റെ ഡാറ്റ എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യുക

13. കുട്ടികളുടെ സ്വകാര്യത

trueKin 18 വയസ്സും അതിന് മുകളിലും പ്രായമുള്ള ഉപയോക്താക്കൾക്കുള്ളതാണ്.

ഞങ്ങൾ അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് 18 വയസ്സിൽ താഴെയുള്ള ആരുടെയും വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നില്ല. ഒരു ഉപയോക്താവ് 18 വയസ്സിൽ താഴെയാണെന്ന് ഞങ്ങൾ അറിഞ്ഞാൽ അവരുടെ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കും. ഒരു പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തയാൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തതായി നിങ്ങൾ കരുതുന്നുവെങ്കിൽ ദയവായി grievance@truekin.co.in ൽ ബന്ധപ്പെടുക.

നിങ്ങൾക്ക് 18 വയസ്സിൽ താഴെയുള്ള കുടുംബാംഗങ്ങളെ നിങ്ങളുടെ കെയർ സർക്കിളിൽ ചേർക്കാം. അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിയമപരമായ ശിക്ഷയ്ക്ക് വിധേയമായി, നിങ്ങൾ അവരുടെ നിയമാനുസൃത രക്ഷിതാവോ സംരക്ഷകനോ ആണെന്നും അവരുടെ ആരോഗ്യ വിവരങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ നിയമപരമായി അധികാരമുണ്ടെന്നും നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി പ്രഖ്യാപിക്കുകയും ഉറപ്പുനൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. trueKin ഈ പ്രഖ്യാപനത്തെ ആശ്രയിക്കുന്നു, പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തയാളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ ബന്ധത്തിന്റെ അധിക പരിശോധന ഏത് സമയത്തും ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം. രക്ഷാകർതൃത്വത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യാജ പ്രഖ്യാപനം ഈ നയത്തിന്റെയും ഞങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളുടെയും ഗുരുതരമായ ലംഘനമാണ്.

14. കുക്കികളും അനലിറ്റിക്സും

trueKin മൊബൈൽ ആപ്പ് ബ്രൗസർ കുക്കികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.

ഫീച്ചറുകൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കപ്പെടുന്നു എന്ന് മനസ്സിലാക്കാനും ആപ്പ് മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഞങ്ങൾ ഛദ്മനാമീകരിച്ച അനലിറ്റിക്സ് (പേര്, ഫോൺ നമ്പർ, ആരോഗ്യ ഡാറ്റ ഇല്ലാതെ) ഉപയോഗിക്കുന്നു. അനലിറ്റിക്സ് ഡാറ്റ നിങ്ങളെ വ്യക്തിപരമായി തിരിച്ചറിയുന്നില്ല.

trueKin വെബ്സൈറ്റ് (truekin.co.in) അടിസ്ഥാന പ്രവർത്തനത്തിനും അനലിറ്റിക്സിനും കുക്കികൾ ഉപയോഗിച്ചേക്കാം. ആദ്യ സന്ദർശനത്തിൽ കാണിക്കുന്ന ബാനർ വഴിയോ നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ ക്രമീകരണങ്ങൾ വഴിയോ കുക്കി മുൻഗണനകൾ നിയന്ത്രിക്കാം.

15. ഈ നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ

  • മാറ്റം പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങൾ ആപ്പിൽ നിങ്ങളെ അറിയിക്കും
  • നിങ്ങളുടെ സെൻസിറ്റീവ് ആരോഗ്യ ഡാറ്റയുടെ ഉപയോഗത്തെ ബാധിക്കുന്ന മാറ്റങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ അംഗീകാരം ആവശ്യമാണ്
  • ഈ പേജിന്റെ മുകളിലുള്ള പതിപ്പ് നമ്പറും പ്രാബല്യ തീയതിയും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യും
  • അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ മുൻ പതിപ്പ് ഞങ്ങൾ 12 മാസം സൂക്ഷിക്കും

മാറ്റങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്ന തീയതിക്ക് ശേഷവും trueKin ഉപയോഗിക്കുന്നത് പുതുക്കിയ നയം അംഗീകരിച്ചതായി കണക്കാക്കും.

16. ബന്ധപ്പെടുക

സ്വകാര്യത പരാതികൾ അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റ അഭ്യർത്ഥനകൾ

ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ

grievance@truekin.co.in

24 മണിക്കൂറിൽ ലഭിച്ചതായി അറിയിപ്പ് · അഭ്യർത്ഥനയുടെ തരം അനുസരിച്ച് 15–90 ദിവസത്തിൽ പരിഹാരം

പൊതു സഹായം

trueKin ആപ്പിലെ സപ്പോർട്ട് വിഭാഗം ഉപയോഗിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ:

support@truekin.co.in

രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഓഫീസ്

TrueKin Technologies Private Limited, ഇന്ത്യ

ഈ സ്വകാര്യതാ നയം ഇന്ത്യയിലെ നിയമങ്ങൾക്ക് വിധേയമാണ്. ഏതൊരു തർക്കവും ഇന്ത്യയിലെ കോടതികളുടെ അധികാരപരിധിക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.

ബാധകമായ നിയമങ്ങൾ: Information Technology Act 2000 · IT (SPDI) Rules 2011 · Digital Personal Data Protection Act 2023

ചോദ്യങ്ങളുണ്ടോ? ഞങ്ങളുടെ ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസറെ ബന്ധപ്പെടുക: grievance@truekin.co.in

24 മണിക്കൂറിൽ ലഭിച്ചതായി അറിയിപ്പ് · അഭ്യർത്ഥനയുടെ തരം അനുസരിച്ച് 15–90 ദിവസത്തിൽ പരിഹാരം.

നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും →ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ →