আইনি
ব্যবহারের শর্তাবলি
trueKin for Doctors, TrueKin Technologies Private Limited-এর পক্ষ থেকে
এই অনুবাদ সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি মূল পাঠই প্রযোজ্য হবে। ইংরেজি মূল পাঠ পড়ুন →
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি
trueKin for Doctors লাইসেন্সপ্রাপ্ত চিকিৎসকদের জন্য একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম। এটি কোনো হাসপাতাল, ক্লিনিক বা স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী নয়, এবং TrueKin Technologies Private Limited চিকিৎসা অনুশীলন করে না। আপনার ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্তের জন্য আপনি একাই সম্পূর্ণ দায়ী।
1. শর্তাবলি গ্রহণ
trueKin for Doctors-এর জন্য নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর
- আপনি ভারতীয় আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক চুক্তিতে আবদ্ধ হতে আইনত সক্ষম
- আপনি বর্তমানে লাইসেন্সপ্রাপ্ত একজন চিকিৎসক, যিনি কোনো রাজ্য মেডিকেল কাউন্সিল, ন্যাশনাল মেডিকেল কমিশন বা সমতুল্য স্বীকৃত পেশাদার সংস্থায় ভালো অবস্থানে নিবন্ধিত
- আপনি এই শর্তাবলি ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং তাতে সম্মত
এই শর্তাবলি হালনাগাদ করলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপের ভিতরে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরেও trueKin for Doctors ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সংশোধিত শর্তাবলি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।
2. trueKin for Doctors কী
trueKin for Doctors একটি ক্লিনিক্যাল কর্মক্ষেত্র যা নিবন্ধিত চিকিৎসকদের সাহায্য করে:
- যে রোগীরা অ্যাক্সেস দিয়েছেন তাঁদের দীর্ঘমেয়াদি রেকর্ড দেখা, ইতিহাস, ওষুধ, রিপোর্ট, ভাইটাল
- পরামর্শ নোট রেকর্ড করা, প্রেসক্রিপশন দেওয়া এবং ভিজিটের ভাইটাল লগ করা
- নিজের প্র্যাকটিস সাজানো, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, টাস্ক ও রোগীর তালিকা
- একই ক্লিনিক বা সংস্থার সহকর্মীদের সঙ্গে পরিচর্যা সমন্বয় করা
3. পেশাগত দায়িত্ব
TrueKin Technologies চিকিৎসা অনুশীলন করে না এবং আপনার ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী নয়।
এটি এই শর্তাবলির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধারা। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- প্ল্যাটফর্মের তথ্য ব্যবহার করে আপনার নেওয়া প্রতিটি রোগনির্ণয়, প্রেসক্রিপশন, চিকিৎসা-সুপারিশ ও ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্তের জন্য আপনি একাই সম্পূর্ণ দায়ী
- trueKin for Doctors-এর কিছুই আপনার জন্য চিকিৎসা পরামর্শ নয়, বা আপনার নিজস্ব পেশাগত বিচারবুদ্ধি, প্রশিক্ষণ ও রোগী পরীক্ষার বিকল্পও নয়
- আপনি যে রোগীর তথ্য দেখেন তা রোগী, তাঁর কেয়ার সার্কেল দ্বারা প্রবিষ্ট, অথবা প্রধান trueKin অ্যাপে রোগীর আলাদা সম্মতিতে AI দ্বারা নিষ্কাশিত। TrueKin Technologies এর সম্পূর্ণতা বা নির্ভুলতা সম্পর্কে কোনো প্রতিশ্রুতি দেয় না; এর উপর নির্ভর করার আগে সর্বদা রোগীর কাছ থেকে স্বাধীনভাবে যাচাই করুন
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার চিকিৎসা যোগ্যতা যাচাই, অনুমোদন বা নিশ্চিত করে না, এবং নিজে থেকে কোনো চিকিৎসক–রোগী সম্পর্ক তৈরি, পরিবর্তন বা অবসান করে না, সেই সম্পর্ক কেবল আপনার ও আপনার রোগীর মধ্যে, প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষভাবে বিদ্যমান
- প্রযোজ্য সমস্ত আইন ও চিকিৎসা নৈতিকতার বিধি মেনে চলার জন্য আপনি একাই দায়ী, যার মধ্যে National Medical Commission Act, 2019, Indian Medical Council (Professional Conduct, Etiquette and Ethics) Regulations, 2002 এবং, দূরবর্তী পরামর্শ দিলে, Telemedicine Practice Guidelines, 2020 অন্তর্ভুক্ত
- trueKin for Doctors চিকিৎসা জরুরি অবস্থায় ব্যবহারের জন্য তৈরি নয়। জরুরি অবস্থায় রোগীকে অবিলম্বে জরুরি পরিষেবায় (112) ফোন করতে বলুন
TrueKin Technologies Private Limited trueKin for Doctors-এর আপনার ব্যবহার বা তার উপর নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত কোনো স্বাস্থ্য ফলাফল, রোগনির্ণয়ে ত্রুটি, প্রেসক্রিপশন ভুল বা যে-কোনো ক্লিনিক্যাল পরিণামের সমস্ত দায় স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে।
4. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পেশাগত যাচাই
4.1 যোগ্যতা
trueKin for Doctors অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে এবং আপনাকে বর্তমানে লাইসেন্সপ্রাপ্ত চিকিৎসক হতে হবে। নিবন্ধন করে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি এই শর্ত পূরণ করেন।
4.2 নিবন্ধনের নির্ভুলতা
আপনি নিবন্ধনের সময় সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে সম্মত হচ্ছেন (যার মধ্যে আপনার বিশেষজ্ঞতা এবং, চাওয়া হলে, চিকিৎসা নিবন্ধন/লাইসেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত) এবং তা হালনাগাদ রাখতে।
4.3 যাচাইয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই
আমরা আপনার চিকিৎসা নিবন্ধন নম্বর ও অন্যান্য প্রমাণপত্র চাইতে পারি এবং প্রাথমিক যাচাই করতে পারি। TrueKin Technologies প্রতিটি চিকিৎসকের লাইসেন্স, যোগ্যতা বা কোনো মেডিকেল কাউন্সিলে তাঁর অবস্থানের নিশ্চয়তা বা স্বাধীন যাচাই করে না, এবং কোনো ব্যবহারকারীর পরিচয়, যোগ্যতা বা পেশাগত অবস্থার ওয়ারেন্টি দেয় না। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সহজতর কোনো মিথস্ক্রিয়ার উপর নির্ভর করার আগে রোগী ও অন্য ব্যবহারকারীদের উচিত সংশ্লিষ্ট State Medical Council বা National Medical Register-এর মাধ্যমে চিকিৎসকের প্রমাণপত্র স্বাধীনভাবে যাচাই করা।
4.4 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনি এগুলির জন্য দায়ী:
- আপনার OTP ও সেশন ক্রেডেনশিয়াল গোপন রাখা
- আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটা সমস্ত কার্যকলাপ
- শেয়ার করা বা ধার করা ডিভাইসে লগ আউট করা
- অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে grievance@truekin.co.in-এ আমাদের জানানো
trueKin for Doctors আপনার কাছে কখনোই আপনার OTP চাইবে না। OTP কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
4.5 ক্লিনিক ও সংস্থা
আপনি কোনো ক্লিনিক বা সংস্থা নিবন্ধন করলে, বা তাতে যোগ দিলে, তা করার অধিকার আপনার আছে তা নিশ্চিত করা এবং সেই সংস্থার ভিতরে শেয়ার করা ক্লিনিক্যাল রেকর্ডে কোন সহকর্মীরা অ্যাক্সেস পাবেন তা পরিচালনা করা আপনার দায়িত্ব।
5. রোগীর তথ্যে অ্যাক্সেস
5.1 শুধু রোগী-প্রদত্ত অ্যাক্সেস
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোনো রোগীর তথ্য কেবল তখনই দেখতে পারবেন যখন সেই রোগীর প্রধান trueKin অ্যাপে অ্যাকাউন্ট আছে এবং তিনি আপনাকে স্পষ্টভাবে অ্যাক্সেস দিয়েছেন। আপনি কী দেখতে পারবেন এবং কতক্ষণ, তা সম্পূর্ণভাবে রোগীর নিয়ন্ত্রণে এবং তিনি যে-কোনো সময়, আপনাকে না জানিয়ে, তা সীমিত বা প্রত্যাহার করতে পারেন।
5.2 অনুমোদিত ব্যবহার
আপনাকে রোগীর তথ্য কেবল সেই নির্দিষ্ট রোগীর পরিচর্যার উদ্দেশ্যে দেখতে ও ব্যবহার করতে হবে। রোগীর আলাদা স্পষ্ট সম্মতি (এবং প্রয়োজনে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক অনুমোদন) ছাড়া আপনি রোগীর তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে, গবেষণা, বিপণন বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার সহ, দেখতে, কপি, রপ্তানি বা ধরে রাখতে পারবেন না।
5.3 অ্যাক্সেস হারানো
কোনো রোগী আপনার অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করলে, আপনি অন্য কোনো উপায়ে তাঁর তথ্যে প্রবেশের চেষ্টা করবেন না, এবং প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনার তৈরি যে-কোনো কপি মুছে ফেলবেন, প্রযোজ্য চিকিৎসা-রেকর্ড বিধি অনুযায়ী যা রাখা আপনার জন্য বাধ্যতামূলক তা ছাড়া।
6. আপনার তৈরি ক্লিনিক্যাল রেকর্ড
আপনার রেকর্ড করা পরামর্শ নোট, প্রেসক্রিপশন ও ভাইটাল আপনার নিজস্ব ক্লিনিক্যাল প্র্যাকটিসের অন্তর্ভুক্ত। সেগুলির নির্ভুলতার জন্য আপনি দায়ী। trueKin for Doctors এই রেকর্ড রাখতে আপনাকে সাহায্য করার একটি সরঞ্জাম, এটি প্রযোজ্য চিকিৎসা-রেকর্ড বিধির অধীনে আপনার নিজস্ব সংবিধিবদ্ধ রেকর্ড-রক্ষণ দায়িত্বের বিকল্প নয় (বর্তমানে Indian Medical Council নির্দেশিকা অনুযায়ী চিকিৎসা শুরুর পর থেকে ন্যূনতম তিন বছর)।
7. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আপনি trueKin for Doctors এই কাজগুলির জন্য ব্যবহার না করতে সম্মত হচ্ছেন:
- প্রযোজ্য কোনো আইন, বিধি বা চিকিৎসা নৈতিকতার বিধি লঙ্ঘন করা
- বৈধ সম্মতি ছাড়া কোনো রোগীর ডেটায়, বা অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো চিকিৎসকের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা প্রবেশের চেষ্টা করা
- নিজের, নিজের প্রমাণপত্রের বা কোনো রোগীর সম্পর্কে মিথ্যা, প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রবেশ করানো
- প্ল্যাটফর্মের রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল বা সোর্স কোড বের করার চেষ্টা করা
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা স্ক্র্যাপ করতে স্বয়ংক্রিয় টুল, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, কার্যক্ষমতা বা প্রাপ্যতায় বিঘ্ন ঘটানো
- নিজের চিকিৎসা যোগ্যতা ভুলভাবে উপস্থাপন সহ কোনো ব্যক্তি বা সংস্থার ছদ্মবেশ ধারণ করা
- বৈধ, সম্মতিভিত্তিক পরিচর্যার পরিধির বাইরে রোগীদের কাছে প্রস্তাব দিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- ম্যালওয়্যার, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রেরণ করা
- মানহানিকর, অশ্লীল বা অন্য কারও গোপনীয়তা লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু পোস্ট বা আপলোড করা
- কোনো পেটেন্ট, ট্রেডমার্ক, কপিরাইট বা অন্য মালিকানা অধিকার লঙ্ঘন করা
এই বিধিনিষেধগুলি Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021-এর বিধি 3 মেনে প্রকাশ করা হয়েছে। এই নিয়মগুলি লঙ্ঘন করলে আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
8. বিষয়বস্তুর মালিকানা
8.1 ক্লিনিক্যাল রেকর্ড
আপনার তৈরি ক্লিনিক্যাল রেকর্ড (পরামর্শ নোট, প্রেসক্রিপশন, ভাইটাল) চিকিৎসাদানকারী চিকিৎসক হিসেবে আপনার, তবে তা রোগীর অন্তর্নিহিত স্বাস্থ্য ডেটার উপর নিজস্ব অধিকার এবং আপনার প্রযোজ্য যে-কোনো পেশাগত রেকর্ড-রক্ষণ দায়িত্ব সাপেক্ষে।
8.2 প্রক্রিয়াকরণের লাইসেন্স
পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিতরে আপনার ডেটা সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও প্রদর্শনের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেন। আপনি ডেটা বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে এই লাইসেন্স শেষ হয়।
9. মেধাস্বত্ব
trueKin, trueKin নাম ও লোগো, এবং আমাদের তৈরি সমস্ত সফটওয়্যার, ডিজাইন, কোড, ফিচার ও বিষয়বস্তু TrueKin Technologies Private Limited বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত।
আপনি নিজের প্র্যাকটিসের জন্য trueKin for Doctors ব্যবহারের একটি ব্যক্তিগত, হস্তান্তর-অযোগ্য, অ-বাণিজ্যিক লাইসেন্স পান। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা তা থেকে উদ্ভূত কাজ তৈরি করতে পারবেন না।
10. তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা
trueKin for Doctors চালু থাকতে তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবার সঙ্গে সমন্বিত। এর মধ্যে রয়েছে:
এই প্রদানকারীরা নিজেদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আমরা এমন প্রদানকারী বেছে নিই যারা যথাযথ ডেটা সুরক্ষার মান পূরণ করে, এবং তাদের প্রত্যেকের সঙ্গে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি করার চেষ্টা করি।
11. পরিষেবার প্রাপ্যতা
আমরা trueKin for Doctors সব সময় চালু রাখার লক্ষ্য রাখি, কিন্তু নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের নিশ্চয়তা দিই না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে।
12. দাবিত্যাগ
প্রযোজ্য আইন যতটা অনুমতি দেয় ততদূর:
- trueKin for Doctors “যেমন আছে” ও “যেমন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে, কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়াই প্রদান করা হয়
- প্ল্যাটফর্ম ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন বা ভাইরাসমুক্ত হবে বলে আমরা ওয়ারেন্টি দিই না
- প্রদর্শিত কোনো রোগীর তথ্যের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা উপযুক্ততার ওয়ারেন্টি আমরা দিই না, তা রোগীর কাছ থেকে আসে, আমাদের কাছ থেকে নয়
- কোনো ধরনের ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্ত, রোগনির্ণয়, প্রেসক্রিপশন বা স্বাস্থ্য ফলাফলের জন্য আমরা দায়ী নই
এই শর্তাবলির কোনো কিছুই Consumer Protection Act, 2019 বা ভারতীয় আইনের অধীনে আপনার অন্যান্য অপরিহার্য অধিকারকে প্রভাবিত করে না।
13. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও ক্ষতিপূরণ
13.1 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য ভারতীয় আইন যতটা অনুমতি দেয় তার সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, TrueKin Technologies Private Limited এগুলির জন্য দায়ী হবে না:
- trueKin for Doctors-এর আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো স্বাস্থ্য ফলাফল, ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্ত বা চিকিৎসাগত পরিণাম
- ডিভাইস বিকল হওয়া, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার কারণে ডেটা হারানো
- যে-কোনো ধরনের পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতি
- তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি
যেখানে আইন দ্বারা দায় বাদ দেওয়া যায় না, সেখানে আপনার প্রতি আমাদের মোট সামগ্রিক দায় প্রযোজ্য ভারতীয় আইন যতটা অনুমতি দেয় তার সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত সীমিত থাকবে।
এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আমাদের অবহেলায় ঘটা মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, বা প্রতারণা অথবা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনার জন্য আমাদের দায় সীমিত করে না।
13.2 ক্ষতিপূরণ
আপনি এগুলি থেকে উদ্ভূত যে-কোনো দাবি, ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, দায় ও খরচ (যুক্তিসংগত আইনি ফি সহ) থেকে TrueKin Technologies Private Limited, তার পরিচালক, কর্মচারী ও তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর অংশীদারদের ক্ষতিপূরণ দিতে, রক্ষা করতে এবং ক্ষতিমুক্ত রাখতে সম্মত:
- এই শর্তাবলি বা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার লঙ্ঘন
- কোনো রোগীর বিষয়ে আপনার ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্ত, রোগনির্ণয় বা চিকিৎসা
- বৈধ সম্মতি বা তার অনুমোদিত পরিধির বাইরে রোগীর তথ্যে আপনার প্রবেশ, ব্যবহার বা ধরে রাখা
- আপনার চিকিৎসা যোগ্যতা বা নিবন্ধনের অবস্থা সম্পর্কে কোনো ভুল উপস্থাপন
- কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার বা কোনো প্রযোজ্য আইনের আপনার লঙ্ঘন
14. অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি
14.1 আপনার দ্বারা
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যে-কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেললে:
- তাৎক্ষণিক ও অপরিবর্তনীয়
- আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও আপনার তৈরি ক্লিনিক্যাল রেকর্ড 30 দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়
- আপনাকে দেওয়া যে-কোনো রোগী-ডেটা অ্যাক্সেস তৎক্ষণাৎ শেষ করে দেয়
14.2 আমাদের দ্বারা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যদি:
- আপনি এই শর্তাবলি বা আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেন
- আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী আমাদের তা করতে হয়
- আমরা বিশ্বাসযোগ্য তথ্য পাই যে আপনার চিকিৎসা নিবন্ধনের মেয়াদ শেষ হয়েছে, স্থগিত বা বাতিল করা হয়েছে
- রোগীর ডেটায় অননুমোদিত প্রবেশ সহ প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর কার্যকলাপের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ আমাদের হয়
- আমরা trueKin for Doctors পরিষেবা বন্ধ করে দিই (কমপক্ষে 30 দিনের নোটিসসহ)
সম্ভব হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সমাপ্ত করার আগে আমরা আপনাকে জানাব।
15. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলি ভারতীয় প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত।
ধাপ 1: প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
আনুষ্ঠানিক বিরোধ উত্থাপনের আগে অনুগ্রহ করে grievance@truekin.co.in-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ উদ্বেগ দ্রুত নিষ্পত্তি করা যায়।
ধাপ 2: অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
আপনার উদ্বেগের নিষ্পত্তি না হলে, তা grievance@truekin.co.in-এ আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার কাছে উত্থাপন করুন। সাধারণ অভিযোগের প্রাপ্তিস্বীকার 24 ঘণ্টার মধ্যে করা হয় এবং 15 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়; আপনার সংবিধিবদ্ধ ডেটা অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ 90 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।
ধাপ 3: আইনি কার্যক্রম
অনানুষ্ঠানিকভাবে নিষ্পত্তি করা যায় না এমন যে-কোনো বিরোধ ভারতের উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।
16. এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব
- আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনে আপনার স্পষ্ট স্বীকৃতি প্রয়োজন হবে
- এই পেজের শীর্ষে থাকা সংস্করণ নম্বর ও তারিখ হালনাগাদ করা হবে
কার্যকর তারিখের পরেও trueKin for Doctors ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সংশোধিত শর্তাবলি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।
17. পৃথকযোগ্যতা
এই শর্তাবলির কোনো বিধান প্রযোজ্য আইনে অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য পাওয়া গেলে সেটিকে প্রয়োগযোগ্য করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মাত্রায় সংশোধন করা হবে, এবং বাকি বিধানগুলি পূর্ণ কার্যকারিতায় বহাল থাকবে।
18. যোগাযোগ ও অভিযোগ
অভিযোগ, বিরোধ ও ডেটা অনুরোধ
Achyuth Jayagopal, অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
grievance@truekin.co.in+91 94469 10814
24 ঘণ্টায় প্রাপ্তিস্বীকার · অনুরোধের ধরন অনুযায়ী 15–90 দিনে নিষ্পত্তি
সাধারণ সহায়তা
support@truekin.co.inকোম্পানি
TrueKin Technologies Private Limited, ভারত
এই শর্তাবলি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত।
প্রযোজ্য আইন: Information Technology Act 2000 · Consumer Protection Act 2019 · Digital Personal Data Protection Act 2023 · IT (SPDI) Rules 2011
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা: grievance@truekin.co.in · সহায়তা: support@truekin.co.in