ਕਾਨੂੰਨੀ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ
Information Technology Act, 2000 ਅਤੇ Digital Personal Data Protection Act, 2023 ਅਧੀਨ, trueKin ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਜਾਂ ਸੇਵਾ (trueKin for Doctors ਸਮੇਤ) ਸੰਬੰਧੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਇਹ ਅਨੁਵਾਦ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਅੰਤਰ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਮੂਲ ਪਾਠ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਮੂਲ ਪਾਠ ਪੜ੍ਹੋ →
Achyuth Jayagopal
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ, TrueKin Technologies Private Limited
ਫ਼ੋਨ
+91 94469 10814
ਪਤਾ
34/812-H, Pynadath House, Amity Gardens, Beena Anjumana Road, Edappally, Ernakulam, Kerala 682024, India
ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਅਸੀਂ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 ਅਨੁਸਾਰ, ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਅੰਦਰ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਾਂਗੇ।
DPDP Act, 2023 ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਧਾਨਕ ਡਾਟਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ (ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ) ਸੰਬੰਧੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਹੱਲ DPDP Rules, 2025 ਅਨੁਸਾਰ 90 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰੀਏ
ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡਾਟਾ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਆਏ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਡਾਟਾ, ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ, ਵਰਤਣ ਜਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ, ਉਸਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਪੋਰਟੇਬਲ ਕਾਪੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼
- ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਸ਼ੱਕੀ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ
- trueKin for Doctors ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਈ ਵੀ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਰਜਿਸਟਰਡ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਵੇਰਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰ ਕੇ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੀਏ।
ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਾ ਬੇਨਤੀਆਂ
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) ਅਧੀਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡਾਟਾ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ:
ਮੇਰਾ ਡਾਟਾ ਮੰਗੋ
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਮੌਜੂਦ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਲ-ਰਿਕਾਰਡ ਡਾਟਾ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਓ
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਬਣਾਏ ਕਲੀਨਿਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਨੂੰ ਸਦਾ ਲਈ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਮੇਰਾ ਡਾਟਾ ਸੁਧਾਰੋ
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਮੇਰਾ ਡਾਟਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡਾਟਾ ਦਾ ਮਸ਼ੀਨ-ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਨਿਰਯਾਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਖਾਤਾ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਰਾਹੀਂ trueKin for Doctors ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਹੀ ਸਿੱਧਾ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਹੋ
trueKin for Doctors ਕੋਲ ਆਪਣਾ ਕੋਈ ਮਰੀਜ਼ ਸਿਹਤ ਡਾਟਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਡਾਕਟਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਹੈ ਜੋ ਮੁੱਖ trueKin ਐਪ ਤੋਂ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਾਂ ਹੀ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੇ ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਦਿੱਤੀ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮੀਖਿਆ, ਸੀਮਤ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਡਾਕਟਰ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਆਪਣੇ trueKin ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਇਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਉੱਚ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ DPDP Act, 2023 ਅਧੀਨ ਸਥਾਪਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਭਾਰਤੀ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬੋਰਡ ਤੱਕ ਲਿਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।