ਕਾਨੂੰਨੀ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ
Information Technology Act, 2000 ਅਤੇ Digital Personal Data Protection Act, 2023 ਅਧੀਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ trueKin ਨੇ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਇਹ ਅਨੁਵਾਦ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਅੰਤਰ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਮੂਲ ਪਾਠ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਮੂਲ ਪਾਠ ਪੜ੍ਹੋ →
Achyuth Jayagopal
Grievance Officer, TrueKin Technologies Private Limited
ਫ਼ੋਨ
+91 94469 10814
ਪਤਾ
Ganga House, Padivattom, Ernakulam - 682011
ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 ਅਨੁਸਾਰ, ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਾਂਗੇ।
DPDP Act, 2023 ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਧਾਨਕ ਡਾਟਾ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ, ਸੰਬੰਧੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਹੱਲ DPDP Rules, 2025 ਅਨੁਸਾਰ 90 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰੀਏ
ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ, ਵਰਤਿਆ ਜਾਂ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ।
- ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ, ਉਸਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ।
- ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਪੋਰਟੇਬਲ ਕਾਪੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ।
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਰਗਰਮੀ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼।
- ਸ਼ੱਕੀ ਡਾਟਾ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਗੈਰ-ਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ।
- trueKin ਐਪ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵੀ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਰਜਿਸਟਰਡ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਵੇਰਵਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਕੇ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੀਏ।
ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਾ ਬੇਨਤੀਆਂ
Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਬਾਰੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ:
ਮੇਰਾ ਡਾਟਾ ਮੰਗੋ
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਮੌਜੂਦ ਸਾਰੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾਓ
ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਅਤੇ ਉਸ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ ਸਦਾ ਲਈ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਮੇਰਾ ਡਾਟਾ ਸੁਧਾਰੋ
ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਮੇਰਾ ਡਾਟਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦਾ ਮਸ਼ੀਨ-ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਐਕਸਪੋਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਬੇਨਤੀ ਭੇਜੋ →
ਤੁਸੀਂ trueKin ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਖਾਤਾ → ਖਾਤਾ ਡਿਲੀਟ ਕਰੋ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧਾ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉੱਚ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ DPDP Act, 2023 ਅਧੀਨ ਸਥਾਪਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਭਾਰਤੀ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬੋਰਡ ਤੱਕ ਲਿਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।